Chcesz złożyć skargę
SVB stara się jak najlepiej pomagać swoim klientom i dokłada wszelkich starań, aby klienci byli zadowoleni. Jeżeli mimo to nie jesteś zadowolony z usług SVB lub uważasz, że potraktowano Cię niewłaściwie, możesz złożyć skargę.
Skontaktuj się z SVB
Jeżeli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się najpierw z SVB telefonicznie. Być może w czasie rozmowy uda się wyjaśnić powstałą sytuację. Jeżeli nie będziesz zadowolony z rezultatu, wspólnie z SVB możesz poszukać innego rozwiązania.
Składanie skargi za pomocą formularza lub listownie
Skargę można złożyć za pomocą formularza albo listownie. Po jej otrzymaniu Sociale Verzekeringsbank skontaktuje się z Tobą.
Skarga nie została we właściwy sposób załatwiona
Jeżeli skarga nie została załatwiona we właściwy sposób albo jej rozpatrywanie trwało ponad 6 tygodni, wówczas możesz złożyć skargę u Rzecznika Praw Obywatelskich. Rzecznik zajmuje się skargami dotyczącymi instytucji państwowych. Jest samodzielną organizacją. Działa niezależnie i bezstronnie.
Adres:
De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag
Nie zgadzasz się z decyzją wydaną przez SVB
Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją wydaną przez SVB, możesz wnieść na nią zażalenie.