Onze organisatie

De Raad van Bestuur legt verantwoording af over onze prestaties aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Maak kennis met onze bestuursleden.

Diana Starmans

Diana Starmans (1970) is voorzitter van de Raad van Bestuur. ‘Het bieden van inkomenszekerheid is een belangrijke maatschappelijke taak. De SVB zorgt hiervoor met betrouwbare dienstverlening aan 5,5 miljoen klanten. Hierbij kijken we nadrukkelijk ook naar de bedoeling van de wet.'

Voordat Diana aantrad bij de SVB was zij interim-gemeentesecretaris bij de gemeente Groningen en directeur Bestuursadvisering en Strategie/loco-gemeentesecretaris bij de gemeente Amsterdam. Ze studeerde Bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam.

Nevenfuncties:

• Voorzitter Raad van Toezicht Centrum voor Jeugd en Gezin Capelle aan den IJssel
• Bestuurslid Stichting Pensioenregister
• Voorzitter Dagelijks Bestuur van de Rijksbrede Benchmark Groep

Hellen van Dongen

Hellen van Dongen (1967) is lid van de Raad van Bestuur. ‘De SVB heeft een belangrijke taak in de uitvoering van sociale regelingen, die het hele land raakt. Ik werk graag mee aan een toekomstvaste organisatie, die steeds oog blijft houden voor maatwerk.’

Voordat Hellen naar de SVB kwam, was zij Directeur-Generaal Landelijk Gebied en Stikstof bij het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. Daarvoor was zij plaatsvervangend Secretaris-Generaal bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Astrid Zwiers

Chief Information Officer

Chief Information Office (CIO)

Voor onze uitvoeringstaken hebben we een goed lopende IT nodig. Bijvoorbeeld voor het automatisch uitkeren van de AOW. Het CIO Office zorgt dat we met onze systemen snel kunnen inspelen op veranderingen en nieuwe taken.

Jacqueline Kuyvenhoven

Chief Change Officer

Chief Change Officer (CCO)

Als SVB zorgen we er voor dat u krijgt waar u recht op heeft. Om onze taak goed uit te voeren moeten we blijven aansluiten bij de veranderingen in de samenleving. De Chief Change Officer geeft advies en zorgt voor vernieuwingen in onze organisatie. 

Marleen Hofstede

Directeur Dienstverlening Zorg & Welzijn

Dienstverlening Zorg & Welzijn (DZW)

Heeft u zorg nodig, dan kunt u een Persoons Gebonden Budget (PGB) aanvragen. Wij geven informatie en advies en betalen de declaraties en facturen uit. Zo houdt u eigen regie op uw zorg. We zoeken altijd naar een passende oplossing voor iedereen.

Directeur Dienstverlening Sociale Verzekeringen (ad interim)

Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV)

Voor regelingen als de AOW, kinderbijslag en nog vele andere regelingen kunt u terecht bij DSV. We ondersteunen u als u vragen heeft, helpen bij een aanvraag en zorgen voor de betalingen. Dit doen we digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig.

Petra Fassaert

Directeur IT

IT

Onze systemen moeten veilig zijn en goed werken. Daar houden we ons bij IT dagelijks mee bezig. Ook ontwikkelen we nieuwe onderdelen, zoals formulieren en applicaties. IT is een belangrijke spil in onze dienstverlening.

Onno Beljaars

Directeur Bedrijfsvoering

Bedrijfsvoering

Voor een goede dienstverlening zijn onze medewerkers heel belangrijk. Zij staan klaar voor iedereen die recht heeft op de regelingen die de SVB uitvoert. Bedrijfsvoering draagt bij aan de gezondheid, opleiding en het werkplezier van onze medewerkers.

Willem Zandbergen

Directeur Strategie, Recht & Communicatie

Strategie, Recht & Communicatie

Wij staan als uitvoeringsorganisatie midden in de maatschappij en in nauw contact met de politiek. We doen onderzoek, maken beleid en zetten de strategie uit voor de SVB zowel nationaal, als internationaal. Ook zorgen we dat we herkenbaar zijn voor iedereen die met ons in contact komt.

Ronald van Rijswijk

Directeur Audit Dienst

Audit Dienst

Met onze dienstverlening willen we de beste service bieden aan iedereen. We doen regelmatig onderzoek om te ontdekken waar we nog verder kunnen verbeteren. Ook controleren we of de wetten en taken op de juiste manier worden uitgevoerd.

De Raad van Advies adviseert de Raad van Bestuur als het gaat om het maken van besluiten over strategische aangelegenheden voor de organisatie. De Raad van Advies kan gevraagd en ongevraagd adviseren en is het klankbord voor de Raad van Bestuur. De Raad van Advies bestaat uit de volgende leden:

Dhr. R. Paas

Voorzitter

Mw. R. van den Broek

lid

Mw. M. Vogt-Claessens

lid

Mw. S.M.J.G. Gesthuizen

lid

Mw. Keklik Yucel

lid

Verschillende klanten van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en vertegenwoordigers van belangenorganisaties vormen samen de Cliëntenraad SVB. De Cliëntenraad SVB denkt mee, praat mee en adviseert ons bestuur. Dit doet zij gevraagd en ongevraagd. De Cliëntenraad SVB kan bijvoorbeeld bekijken of regels duidelijk zijn of dat we de juiste klanten bereiken met onze informatie.

Als gesprekspartner van de Raad van Bestuur helpt de Cliëntenraad SVB de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Bijvoorbeeld door voorstellen te doen voor verbeteringen en reacties of klachten van klanten terug te koppelen. De Cliëntenraad SVB vergadert 4 tot 6 keer per jaar. Ook komen werkgroepen in wisselende samenstelling enkele keren per jaar bij elkaar om adviezen voor te bereiden.

De Cliëntenraad SVB heeft niet als taak om te helpen of te bemiddelen bij klachten van klanten. Heeft u een klacht?