Veelgestelde vragen levensbewijs app
U heeft een brief met een QR-code om uw levensbewijs via de app te sturen. Op deze pagina vindt u de belangrijkste vragen en antwoorden. Zo weet u precies wat u moet doen en wanneer u niets hoeft te doen.
In het scherm U bent klaar kunt u een verzendbewijs downloaden. Daarin staan de gegevens, datum en tijd. Dat is uw bewijs.
Download het verzendbewijs meteen. Als u nog een keer voor Verder kiest, gaat u naar onze homepage. Uw gegevens zijn naar ons verzonden en de app is leeg. De app kan niet meer gebruikt worden voor uw levensbewijs.
Nee, onze medewerkers zien uw levensbewijs niet meteen. Geeft de app aan dat het uploaden gelukt is? Dan is het goed gegaan. Wij controleren uw levensbewijs. Alleen als er iets niet klopt krijgt u bericht van ons. Uw betaling loopt gewoon door. Dit werkt hetzelfde als bij het papieren levensbewijs.
Nee, niet meteen. Maar de betaling gaat gewoon door. Wij controleren uw levensbewijs. Alleen als er iets niet klopt, nemen wij contact met u op. Dit werkt hetzelfde als bij het papieren levensbewijs.
Lukt het scannen niet? Probeer het dan met een andere telefoon. Het mag ook een telefoon van iemand anders zijn. Uw gegevens worden niet automatisch opgeslagen. Werkt het nog steeds niet? Dan kunnen wij helaas geen nieuwe QR-code sturen. Gebruik het papieren levensbewijs. De uitleg staat in uw brief.
Ja, als u de app downloadt via onze QR-code is het gratis. Download de app niet op een andere manier.