Oproepkracht bij zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst

Een zorgverlener is een oproepkracht als er in de zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst  geen vaste uren en werktijden zijn afgesproken. Of als u een minimum aantal uren heeft afgesproken, maar geen vaste werktijden heeft vastgelegd. Om werknemers met een oproepovereenkomst meer zekerheid te geven, zijn er speciale regels voor oproepkrachten. 

Spreek bij het afsluiten van een zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst duidelijk af op welke dagen en tijden de zorgverlener kan worden opgeroepen. Valt een oproep buiten de overeengekomen dagen en tijden? Dan heeft de zorgverlener het recht om te weigeren. Leg de afspraken die u met elkaar maakt schriftelijk vast. Deze afspraken hoeft u niet door te geven. Dit is iets tussen de budgethouder en zorgverlener. 

Voorbeeld

Is er afgesproken dat de zorgverlener op maandag en woensdag overdag opgeroepen kan worden? Dan kunt u de zorgverlener niet verplichten om ook op zaterdagnacht te werken.

De zorgverlener heeft recht op minimaal 3 uur loon per oproep:  

  • bij een zorgovereenkomst voor minder dan 15 uur per week en als er niet is vastgelegd op welke tijden de zorgverlener werkt, of  
  • bij een oproepovereenkomst met de zorgverlener 

Deze extra uren mogen niet uit het Persoonsgebonden budget (PGB) betaald worden.

Voorbeeld

Er is een oproepovereenkomst en de budgethouder wil dat de zorgverlener 1 uur komt werken. De budgethouder is verplicht de zorgverlener over die week 3 uur loon te betalen.

De budgethouder is verplicht de zorgverlener minimaal 4 dagen van tevoren schriftelijk op te roepen. Oproepen betekent dat de budgethouder aan de zorgverlener vraagt om te komen werken. Dit kan bijvoorbeeld per mail of via een WhatsApp-bericht. Gebeurt dit niet, dan mag de zorgverlener het werk weigeren.

Wijzigt de budgethouder de oproep binnen 4 dagen voor de werkdag? Dan heeft de zorgverlener recht op het doorbetalen van het loon.

De budgethouder is verplicht de zorgverlener na 12 maanden een zorgovereenkomst met een vast aantal uren aan te bieden.

Voorwaarden aanbod

  • De budgethouder doet het aanbod schriftelijk of digitaal. Wij raden aan om het aanbod per mail of per brief te doen en het aanbod in de eigen administratie te bewaren
  • De budgethouder moet minimaal het aantal uren aanbieden dat de zorgverlener de afgelopen 12 maanden gemiddeld voor de budgethouder heeft gewerkt
  • De zorgverlener krijgt het aanbod binnen een maand nadat het jaar voorbij is. De zorgverlener heeft daarna een maand de tijd om hierop te reageren

Hoe berekent u het gemiddeld aantal uur

  • Tel alle gewerkte uren van de afgelopen 12 maanden bij elkaar op
  • Deel het totaal door 52 weken
  • De uitkomst is het gemiddeld aantal uur per week

Geen aanbod

Doet de budgethouder geen aanbod aan de zorgverlener? Dan heeft de zorgverlener recht op de uren die de budgethouder minimaal zou moeten aanbieden. Dit betekent dat de zorgverlener kan eisen dat de budgethouder de uren doorbetaalt. En kan dus financiële gevolgen hebben. 

Reactie op aanbod

De zorgverlener kan op de volgende manieren reageren op het aanbod:

  • de zorgverlener gaat akkoord met het aanbod:
    de vaste uren moeten uiterlijk ingaan op de eerste dag van de 15e maand van de zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst. Geef de vaste uren door. De zorgverlener is dan geen oproepkracht meer
  • de budgethouder en zorgverlener spreken in overleg een ander vast aantal uren af:
    de vaste uren moeten uiterlijk ingaan op de eerste dag van de 15e maand van de zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst. Geef de vaste uren door. De zorgverlener is dan geen oproepkracht meer
  • de zorgverlener wijst het aanbod af:
    dan blijft de zorgverlener als oproepkracht werken. De budgethouder hoeft niets door te geven. De budgethouder moet de zorgverlener wel elk jaar opnieuw een aanbod doen

Vraag als budgethouder om een schriftelijke reactie van de zorgverlener en bewaar deze reactie in uw administratie.

Voorbeeld

De zorgverlener werkt op 1 januari 2025 12 maanden bij een budgethouder als oproepkracht. In de eerste 12 maanden heeft deze zorgverlener 104 uur voor de budgethouder gewerkt. Een jaar heeft 52 weken. Per week heeft de zorgverlener gemiddeld 2 uur gewerkt. De budgethouder moet de zorgverlener dan uiterlijk op 31 januari 2025 minstens 2 vaste uren per week aanbieden. De zorgverlener heeft tot en met 28 februari 2025 om op het aanbod te reageren. Gaat de zorgverlener akkoord met het aanbod van vaste uren? Dan gaan de vaste uren uiterlijk in op 1 maart 2025.

Wil de zorgverlener de zorgovereenkomst arbeidsovereenkomst opzeggen? Dan heeft deze een opzegtermijn van minimaal 4 dagen.

Voor u als werkgever blijft de opzegtermijn minimaal 1 maand.

Andere onderwerpen