De Sociale Verzekeringsbank: uw partner voor een toekomstbestendige publieke dienstverlening

De Sociale Verzekeringsbank (SVB) is een van de grootste publieke dienstverleners van Nederland. We dragen bij aan de bestaanszekerheid van meer dan 5,7 miljoen mensen, zowel binnen als buiten Nederland. Dit doen we als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van de ministeries van SZW en VWS door jaarlijks ruim 60 miljard euro uit te keren via onder meer de AOW, kinderbijslag en het persoonsgebonden budget. Daarmee zijn we het gezicht van de overheid en zien we direct wanneer wetgeving knelt of juist goed werkt. De signalen en knelpunten die we van burgers en onze medewerkers ontvangen, delen we proactief met politiek en beleid, zodat er gezamenlijk gewerkt kan worden aan oplossingen die mensen écht vooruit helpen. 

Met deze pagina willen we u als volksvertegenwoordiger inzicht bieden in de dienstverlening van de SVB, de urgentste knelpunten waar we mee te maken hebben en de maatregelen die we als uitvoerder denken een oplossing te kunnen bieden. Zo heeft u de informatie die u nodig heeft om uw democratische ambt zo goed mogelijk te vervullen en kunt u het uitvoeringsperspectief tijdig en volwaardig meenemen in uw politieke werk.

De SVB zet zich in om knelpunten in de dienstverlening te signaleren en draagt deze proactief aan bij politiek en beleid, met voorgestelde oplossingsrichtingen vanuit de uitvoering. Hiertoe brengt de SVB elk jaar een knelpuntenbrief uit waarin de meest urgente knelpunten met bijbehorende vereenvoudigingsvoorstellen zijn opgenomen. In 2025 is er een vijfde knelpuntenbrief gelanceerd en is er ook een knelpuntenbrief opgesteld voor het zorgdomein. Deze knelpuntenbrieven worden aangeboden aan de Eerste en Tweede Kamer. 

In de knelpuntenbrief over het sociale zekerheidsdomein worden voorstellen gedaan tot vereenvoudiging van de kindregelingen en de leefvormen in de AOW. De knelpuntenbrief Zorg gaat over de complexiteit van werkgeverstaken voor budgethouders en de SVB.

De Staat van de Uitvoering brengt structurele uitdagingen in de uitvoeringspraktijk van de overheid aan het licht. In deze jaarlijks terugkerende publicatie, die namens alle publieke dienstverleners wordt opgesteld, wordt een trendmatig beeld geschetst voor de politiek. Het doel? Een overheid die beter presteert en een sterkere relatie opbouwt met burgers.

Wilt u meer weten over publieke dienstverlening in het algemeen en de Sociale Verzekeringsbank in het bijzonder? Luister dan naar onze podcast SVB Op Koers, waarin voorzitter van de Raad van Bestuur Diana Starmans in elke aflevering in gesprek gaat met belangrijke partners van de SVB. 

Onder leiding van presentator Tom Jessen staan de tafelgasten stil bij thema's als de complexiteit van wet- en regelgeving, het persoonsgebonden budget, de AOW, informatiehuishouding en maatschappelijke weerbaarheid en wendbaarheid. 

Te gast zijn onder meer Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen, directeur van het Sociaal en Cultureel Planbureau Karen van Oudenhoven en Regeringscommissaris Informatiehuishouding Arre Zuurmond.

Heeft u vragen over inhoudelijke thema’s binnen de uitvoering van de SVB of wilt u in gesprek over knelpunten en onze vereenvoudigingsvoorstellen? Neemt u dan contact met ons op!

Wout Deterink
Public Affairs - Domein Sociale Verzekeringen
T: 06 29 69 57 69

Gerjan Agterhof 
Public Affairs  Domein Zorg en Welzijn
T: 06 29 67 88 96