Questions fréquemment posées sur le certificat de vie

Non, tout le monde ne reçoit pas de formulaire certificat de vie. Nous effectuons un échange automatique de données avec certains pays. 

Vous résidez dans l'un des pays suivants : Allemagne, Aruba, Australie, Belgique, Canada, Curaçao, Danemark, Espagne, États-Unis, France, Italie, Pologne, Royaume-Uni ou Saint-Martin ? Dans ce cas, vous ne recevez en général pas de formulaire. Vous n’avez aucune démarche à effectuer. Si vous recevez tout de même un formulaire, vous devez toujours nous le renvoyer. Dans Le courrier, il est expliqué comment faire.

Nous vous envoyons le formulaire certificat de vie. Vous n'avez pas besoin de le demander vous-même. Nous l'envoyons généralement une fois par an. L'envoi d'un certificat de vie dépend de votre situation et du pays dans lequel vous vivez. 

Si vous avez une Berichtenbox, vous recevrez le certificat de vie dans votre Berichtenbox. Si vous n’avez pas de Berichtenbox, vous le recevrez par courrier postal.

Non, un certificat de vie est individuel. Vous devez d'abord vérifier les données pré-imprimées sur le formulaire. Vous devez ensuite faire signer le formulaire par une autorité compétente. Vous trouverez des explications à ce sujet dans notre courrier. Si vous préférez le renvoyer via l'appli, cela est aussi possible.

Oui, cela est possible. Mais l'appli doit impérativement être téléchargée via le code QR dans notre courrier. Sans ce code QR, vous ne pouvez pas renvoyer le certificat de vie via l'appli.

Téléchargez un justificatif d'envoi à l'écran Vous avez terminé (U bent klaar). Téléchargez-le immédiatement, car à l'écran suivant, vos données sont envoyées. Vous êtes alors redirigé(e) vers notre page d'accueil et l'appli est vide. Vous pourrez utiliser l'appli l'année suivante avec un nouveau code QR pour votre certificat de vie.

Non, cela n'est pas nécessaire. Si vous voyez dans l'appli que le téléchargement a réussi, nous avons bien reçu votre certificat de vie. Nos agents ne peuvent pas le voir immédiatement. Mais nous vérifions toujours le certificat de vie. Vous recevrez uniquement un message de notre part en cas d'anomalie. Vos paiements se poursuivront normalement.

Si le formulaire a été signé par une autorité compétente, renvoyez-le nous par courrier postal. L'adresse est indiqué dans la lettre. 

Vous pouvez aussi scanner le formulaire et le charger via Mon Dossier SVB. 

Si un timbre à sec ou tampon en relief (une authentification sans encre dont vous pouvez toucher le relief) a été apposé à votre certificat de vie, vous devez nous envoyer l'original par la poste.