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Queremos ayudarle lo mejor posible y que usted quede satisfecho. ¿No está contento con nosotros? ¿O piensa que no lo hemos tratado bien? Entonces puede presentar una queja.
Llámenos primero sobre su queja
¿Tiene una queja? Llámenos primero. Entonces intentaremos resolverla directamente. ¿No lo conseguimos de inmediato? o, ¿no está satisfecho con la solución? Entonces buscamos otra solución.
Queja por formulario o carta
Puede presentar una queja haciendo uso de nuestro formulario de quejas o escribirnos una carta. En cuanto recibamos su queja nos pondremos en contacto con usted.
Una queja no se atiende de forma adecuada
¿No hemos atendido de forma adecuada su queja? o ¿hemos tardado más de seis semanas? Entonces puede presentar una queja ante el Nationale ombudsman. Ahí se tramitan quejas sobre la Administración pública. Es un organismo autónomo, independiente e imparcial.
Dirección:
De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag
No está de acuerdo con nuestra resolución
¿No está de acuerdo con nuestra decisión? Entonces puede presentar una reclamación contra nuestra decisión.