Tiene una queja

Queremos que esté satisfecho y ayudarle en todo lo posible. ¿No está satisfecho con nuestro funcionamiento? Por ejemplo: no ha recibido todavía su dinero o lo ha recibido en una cuenta equivocada; o piensa que no le hemos atendido correctamente. En esos casos, puede presentar una queja.

Llámenos por teléfono

¿Tiene una queja? Llámenos primero. Entonces intentaremos resolverla directamente. ¿No lo conseguimos de inmediato? ¿O no está satisfecho con la solución? Entonces buscamos otra solución.

Queja por formulario o carta

Puede presentar una queja a través de nuestro formulario de quejas o escribirnos una carta. En cuanto recibamos su queja nos pondremos en contacto con usted.

Una queja no se atiende de forma adecuada

¿No hemos atendido de forma adecuada su queja?¿O hemos tardado más de seis semanas? Entonces puede presentar una queja ante el Nationale ombudsman. Ellos tramitan quejas sobre la Administración pública. Es un organismo autónomo, independiente e imparcial.

Dirección:
De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag

No está de acuerdo con nuestra resolución

No está de acuerdo con nuestra resolución? Entonces puede presentar una  reclamación contra nuestra resolución.