Sie haben eine Beschwerde
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Und wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen. Sind Sie nicht zufrieden, zum Beispiel weil Sie Ihr Geld noch immer auf das falsche Konto überwiesen bekommen oder weil Sie meinen, dass wir Sie unhöflich behandelt haben? Dann können Sie sich bei uns beschweren.
Rufen Sie uns an
Möchten Sie sich beschweren? Rufen Sie uns bitte erst an. Wir versuchen dann, das Problem direkt zu lösen. Gelingt dies nicht oder sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden? Dann suchen wir eine andere Lösung.
Beschwerde per Formular oder Brief
Sie können Ihre Beschwerde auch mit unserem Beschwerdeformular einreichen. Oder Sie schreiben uns einen Brief. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.
Die Beschwerde wurde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet
Haben wir Ihre Beschwerde nicht korrekt bearbeitet? Oder dauerte dies länger als 6 Wochen? Dann können Sie sich beim niederländischen Ombudsmann über uns beschweren. Der Ombudsmann ist eine eigene Instanz, die Beschwerden über niederländische Behörden annimmt. Der Ombudsmann ist unabhängig und unparteiisch.
Adresse:
De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag
Niederlande
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Wenn Sie mit unserem Bescheid nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch gegen diesen Bescheid einlegen.