Één overheidsloket over de grens
De Sociale Verzekeringsbank (SVB) keert geld uit aan ongeveer 5,7 miljoen mensen, binnen én buiten Nederland. Om ook de mensen die buiten Nederland wonen goed van dienst te kunnen zijn, heeft de SVB attachéposten in verschillende landen. Ongeveer 30 collega’s werken in en vanuit Marokko, Spanje, Turkije, Suriname, Polen, Indonesië, Zuid-Afrika en Israël, om ervoor te zorgen dat ook daar uitkeringsgerechtigden krijgen waar ze recht op hebben.
Breder dan alleen de SVB
Deze medewerkers van de SVB werken op de Nederlandse ambassade in eerdergenoemde landen. Behalve voor de SVB werken zij in de regel ook voor UWV, de belastingdienst en het CAK. Zij hebben naast kennis over de Nederlandse sociale zekerheid ook veel kennis in huis over hoe zaken lokaal geregeld zijn. Daarnaast onderhouden zij het contact met zusterorganen van de SVB en andere lokale partners. Dat netwerk is van onschatbare waarde voor uitkeringsgerechtigden, omdat mensen daardoor sneller geholpen kunnen worden.
Spin in het web
Onze medewerkers helpen mensen die een Nederlandse uitkering ontvangen omdat ze in Nederland hebben gewoond of gewerkt. “Elke maand reizen we een week naar een regio in Spanje, vaak ver van onze standplaats in Madrid”, vertelt Nicky van der Meijden, medewerker van de buitendienst in Spanje. “We zoeken mensen op die bijvoorbeeld pensioen ontvangen van de SVB, of een uitkering van UWV. We kijken na of alle gegevens kloppen en gaan in gesprek met hen. De ene keer ben je na een half uur klaar en een andere keer ben je enkele uren bezig om een goed beeld van de (leef)situatie te krijgen.”
Candan Baygül werkt op de binnendienst in Turkije. “Wij fungeren als een brug tussen de SVB en SGK – de Turkse uitvoerder van sociale verzekeringen. Stel, mensen doen een aanvraag voor de AOW of Anw, of willen hun pensioen afkopen, dan kunnen zij contact opnemen met ons, want wij hebben de kennis en contacten om hen verder te helpen. We zijn hier echt een spin in het web.”
Leefsituatie
Het hebben van een netwerk kan erg waardevol zijn in het buitenland. Vanuit Suriname werkt Rishi Biere aan onder meer vermogensonderzoeken en voorbereidende werkzaamheden in het kader van onderzoek door de afdeling Preventie en Handhaving.
De overheidsinstanties zijn minder geautomatiseerd dan in Nederland en werken nog veel met papier. Dus het opbouwen en onderhouden van een netwerk is des te belangrijker, zodat ik snel informatie kan opvragen en rapporteren.” Maar het is ook complex: “Nederlandse wetten zijn anders dan de Surinaamse wetten. Dus mensen weten vaak niet hoe een regeling in elkaar zit. Denk bijvoorbeeld aan samenwonen: in Suriname hoef je dat niet aan te geven, maar de leefsituatie kan wel invloed hebben op de Nederlandse AOW-uitkering.”