Cliëntenraad SVB verwelkomt twee nieuwe leden

Thérèse Nleng en Luit Rietema zijn toegetreden tot de Cliëntenraad SVB. De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur van de SVB, over een breed scala aan onderwerpen die de dienstverlening aan burgers raakt. Thérèse Nleng en Luit Rietema stellen zich graag voor.

Vertegenwoordiging vanuit landelijke netwerken

Thérèse Nleng is per 1 november 2025 toegetreden tot de Cliëntenraad, als vertegenwoordiger vanuit het Netwerk van Organisaties van Oudere Migranten (NOOM). Daar is zij landelijk coördinator. Vanuit NOOM werkt Nleng aan een intergenerationele aanpak. Dat wil zeggen dat er wordt gekeken naar de onderlinge verbanden – en relatie tot de eigen cultuur en het land van oorsprong – van de eerste migranten en hun kinderen en kleinkinderen.  

Nleng woont in Rotterdam-Zuid en is moeder van vijf kinderen, waar zij heel trots op is. Haar man is in 1991 als vluchteling naar Nederland gekomen vanuit Angola. In haar vrije tijd is Nleng veel met familie en leest zij graag Scandinavische thrillers. Ook heeft zij van huis uit een passie voor spiritualiteit en rituelen.

Vertegenwoordiging vanuit de maatschappij

Luit Rietema is per 1 mei 2026 toegetreden tot de Cliëntenraad, als onafhankelijk vertegenwoordiger vanuit de maatschappij. Rietema is werkzaam in de pensioensector als zzp’er. Hij ondersteunt besturen en raden van toezicht van pensioenfondsen.  

Rietema woont in Arnhem met zijn vrouw en heeft twee kinderen. Zijn jongste dochter is gehandicapt en woont in een woongroep. Omdat zijn dochter een pgb heeft, heeft Rietema veel ervaring met wetten en regels rondom pgb. Deze ervaring neemt hij mee naar de Cliëntenraad.

Ervaringen met de SVB

Nleng kent de SVB vooral van de kinderbijslag. Daarnaast heeft haar vader een pgb gehad. Daarmee heeft zij, via haar moeder die de zorg verleende, positieve ervaringen. “De SVB hecht veel waarde aan het tijdig betalen van geld waar mensen recht op hebben. Die betrouwbaarheid en regelmaat vind ik heel mooi.” 
 
Ook Rietema kent de SVB van de kinderbijslag en pgb. Als ouder heeft hij ook de voorganger van de dubbele kinderbijslag, de TOG, ontvangen. “Af en toe kijk ik ook wel eens of mijn AOW-leeftijd nog is opgeschoven”, lacht Rietema. “Soms heb je van die weerbarstige dingen zoals contracten met zorgverleners en wijzigingen daarop. Je moet wel een beetje de spelregels kennen en begrijpen hoe het werkt. Als je een pgb hebt dan zitten daar ook verplichtingen aan en dat is niet voor iedereen even makkelijk. En aan de andere kant matchen wetgeving rondom pgb en arbeid niet altijd en dat kan leiden tot ingewikkelde situaties. Ik kan me voorstellen dat mensen daar tegenaan lopen.”

Waarom aansluiten bij de Cliëntenraad?

Voor Nleng is het belangrijk dat de stem van oudere migranten ook wordt gehoord. “In het verleden heeft deze groep heel hard gewerkt om Nederland te laten zijn zoals het nu is. Maar er is ook een hele stille groep, die hun last in stilte draagt. Bovendien gaat het hier ook om een grote groep AIO-gerechtigden. Als je hen niet goed voorlicht, dan lopen ze geld mis uit angst om gekort te worden. Ik vind het belangrijk om van hen te horen hoe zij ervoor staan en dat mee te nemen naar de Cliëntenraad”, aldus Nleng.  
 
De oproep om in de Cliëntenraad mee te praten met uitvoeringstoetsen en knelpuntenbrieven, sprak Rietema erg aan. “Dat er specifieke aandacht is voor pgb, vind ik ook belangrijk. Ik hoop daar een bijdrage aan te kunnen leveren met mijn ervaringen, voor zowel budgethouders als de SVB.” 

Meer oog voor de menselijke kant

Wat hopen de nieuwe leden te bereiken met de Cliëntenraad? “Ik vind dat de SVB een goed voorbeeld is van een organisatie die uitgaat van meer vertrouwen in mensen. Bij NOOM zijn vertrouwen en menselijkheid ook belangrijke kernwaarden. Dat laatste zit ook in maatwerk leveren en luisteren naar het hele verhaal. Op dit moment wordt er meer systemisch gedacht, vanuit processen. Terwijl er ook veel mooie, mensgerichte gesprekken plaatsvinden, die best wat meer zichtbaar mogen worden. Ik hoop dat die menselijkheid in de toekomst nog wat meer kan landen in de organisatie”, aldus Nleng.  
 
De Cliëntenraad heeft een breed spectrum en praat mee over allerlei onderwerpen. Rietema hoopt met elkaar vanuit de dagelijkse praktijk genoeg te kunnen bijdragen om tot verbeteringen te komen in de uitvoering. “We hebben in Nederland de neiging om veel dicht te timmeren. Dat heeft voordelen, maar kan ook averechts werken. Ik hoop daar met de Cliëntenraad een goede bijdrage aan te leveren”, zegt Rietema. 
 
Waar beide leden positief over zijn, is dat de Cliëntenraad bij de SVB professioneel is ingericht. De korte lijntjes en warme verbinding met de RvB worden als meerwaarde gezien. Ook is er ruimte voor vragen vanuit de Cliëntenraad. Beide leden gaan dan ook vol enthousiasme aan de slag!