Klantonderzoek door SVB

De SVB werkt samen met 4 onafhankelijke onderzoeksbureaus. Zij onderzoeken wat onze klanten van onze dienstverlening vinden. Bent u benaderd door een onderzoeksbureau en hebben ze u gevraagd om mee te werken? Dan bepaalt u natuurlijk zelf of u dit doet. Wij stellen uw mening zeer op prijs.

Wij werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Natuurlijk is de mening van onze klanten hierbij de belangrijkste informatie.

Om klantonderzoek te doen mogen wij gebruik maken van uw persoonlijke gegevens, zoals uw telefoonnummer en adres. Klantonderzoek is namelijk een van onze taken als uitvoerder. Er is daardoor geen toestemming nodig voor het gebruik van persoonsgegevens.

Deelname aan klantonderzoek is vrijwillig. Wilt u niet meer benaderd worden voor een klantonderzoek? Geef dit dan aan ons door.

Wij halen informatie uit:

  • enquêtes
  • online communities
  • persoonlijke interviews

U kunt benaderd worden voor deelname aan onderzoek per:

  • brief
  • telefoon
  • sms
  • e-mail
  • WhatsApp-bericht

Wij werken samen met 4 verschillende onderzoekbureaus:

  • MWM2
  • Perspective
  • I&O Research
  • Motivaction

Deze onderzoeksbureaus werken soms samen met andere bedrijven. Dit zijn:

  • DataIM (ISIZ)
  • DESAN

Deelname aan onderzoek is anoniem. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig zijn. Dit doen wij volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).