Häufig gestellte Fragen zur App für die Lebensbescheinigung
Sie haben ein Schreiben mit einem QR-Code erhalten. Mit diesem QR-Code können Sie Ihre Lebensbescheinigung über die App einsenden. Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu den wichtigsten Fragen. Lesen Sie sich die Antworten durch, damit Sie genau wissen, was Sie tun müssen und wann Sie nichts zu tun brauchen.
Im Fenster „Sie sind fertig“ können Sie einen Sendenachweis herunterladen. Auf diesem Nachweis stehen die Angaben, das Datum und die Uhrzeit. Das ist Ihr Sendenachweis.
Laden Sie den Sendenachweis direkt herunter. Wenn Sie „Weiter“ wählen, wechseln Sie zu unserer Startseite. Ihre Angaben wurden uns zugesandt. Die App ist leer und kann nicht mehr für die Zusendung Ihrer Lebensbescheinigung verwendet werden.
Nein. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen können Ihre Lebensbescheinigung nicht direkt im System sehen. Wird in der App eine Meldung angezeigt, dass die Lebensbescheinigung erfolgreich hochgeladen wurde? Dann war die Zusendung der Lebensbescheinigung erfolgreich. Wir überprüfen Ihre Lebensbescheinigung. Wie bei der Lebensbescheinigung auf Papier nehmen wir nur dann Kontakt mit Ihnen auf, wenn wir Fragen haben. Ihre Leistung wird weitergezahlt.
Nein, nicht direkt. Aber Ihre Leistung wird weitergezahlt. Wir überprüfen Ihre Lebensbescheinigung. Wie bei der Lebensbescheinigung auf Papier nehmen wir dann Kontakt mit Ihnen auf, wenn wir Fragen haben.
Wird beim Hochladen der Lebensbescheinigung eine Fehlermeldung angezeigt? Versuchen Sie es dann mit einem anderen Telefon. Sie können auch das Telefon von einer anderen Person verwenden. Ihre Angaben werden nicht automatisch gespeichert. Funktioniert es noch immer nicht? Dann können wir Ihnen leider keinen neuen QR-Code zusenden. Senden Sie uns dann die Lebensbescheinigung auf Papier zu. In unserem Schreiben finden Sie eine Erläuterung hierzu.
Ja, wenn Sie die App über unseren QR-Code herunterladen, können Sie die App kostenlos nutzen. Laden Sie die App nicht auf eine andere Weise herunter.