Często zadawane pytania na temat aplikacji do poświadczenia pozostawania przy życiu
Otrzymałeś pismo z kodem QR w celu potwierdzenia pozostawania przy życiu za pomocą aplikacji. Na tej stronie znajdziesz najważniejsze pytania i odpowiedzi, z których dowiesz się, co należy robić oraz w jakich sytuacjach nie musisz robić nic.
Po przekierowaniu na stronę U bent klaar (Gotowe) możesz pobrać potwierdzenie wysłania poświadczenia . Znajdują się w nim Twoje dane, data i godzina. To jest Twoje potwierdzenie.
Od razu pobierz swoje potwierdzenie wysłania poświadczenia pozostawania przy życiu. Po kolejnym kliknięciu przycisku Verder (Dalej) przejdziesz do strony startowej. Twoje dane zostały wysłane do SVB, a aplikacja jest pusta i nie może ponownie zostać użyta do wysłania poświadczenia pozostawania przy życiu.
Nie, pracownicy SVB nie otrzymują od razu Twojego poświadczenia pozostawania przy życiu. Jeżeli aplikacja wyświetliła powiadomienie, że udało się załączyć oświadczenie, to znaczy, że proces przebiegł pomyślnie. Pracownicy SVB sprawdzą Twoje poświadczenie i skontaktują się z Tobą tylko w przypadku, kiedy coś poszło nie tak. Wypłaty świadczenia będą kontynuowane. Działa to tak samo jak dostarczanie poświadczenia pozostawania przy życiu w formie papierowej.
Nie, nie od razu, ale wypłaty świadczenia będą kontynuowane. Pracownicy SVB sprawdzą Twoje poświadczenie i skontaktują się z Tobą tylko w przypadku, kiedy coś poszło nie tak. Działa to tak samo jak dostarczanie poświadczenia pozostawania przy życiu w formie papierowej.
Jeżeli nie uda się zeskanować kodu QR, spróbuj użyć w tym celu innego telefonu (może to być telefon innej osoby). Twoje dane nie będą zapisane automatycznie. Jeżeli i to nie pomoże, SVB nie może niestety przysłać nowego kodu QR. Będziesz musiał przysłać poświadczenie pozostawania przy życiu pocztą. Instrukcje znajdziesz w piśmie.
Tak. Pobranie aplikacji przy użyciu kodu QR udostępnionego przez SVB jest darmowe. Nie należy pobierać aplikacji w inny sposób.