Kinderbijslag aanvragen bij geboorteaangifte eerste kind
Wij hebben onderzocht of u kinderbijslag kunt aanvragen als u geboorteaangifte doet van uw eerste kind. Het doel was om het u makkelijker te maken. En om te ontdekken wat dit betekent voor de SVB, voor u als ouder en voor onze partners.
Wij dachten dat nieuwe ouders het fijn zouden vinden om maar 1 keer contact te hebben met de overheid . En niet eerst geboorteaangifte te doen en daarna apart kinderbijslag aan te vragen.
U kunt nu op sommige plekken online geboorteaangifte doen. Daarom wilden wij onderzoeken of wij kinderbijslag aanvragen hieraan konden toevoegen.
Wij hebben 5 aannames onderzocht:
Aanname 1: nieuwe ouders willen kinderbijslag aanvragen bij de geboorteaangifte
Wij hebben nieuwe ouders hierover gesproken. Ook hebben studenten van de Fontys Hogeschool hiernaar onderzoek gedaan. De meeste ouders willen het liefst naar het gemeentehuis om geboorteaangifte te doen. Ze zijn trots op hun kind en willen dit graag persoonlijk melden. Sommige ouders willen dit online doen, maar we konden niet testen of zij alles in 1 keer willen doen.
Deze aanname klopt niet.
Aanname 2: de directie vindt dit passen bij de visie van 1 overheid
Wij hebben dit nagevraagd bij de directie. Zij vinden dit zeker passen bij de visie van 1 overheid. Wel met de voorwaarde dat nieuwe ouders dit ook willen. En dat het niet de enige mogelijkheid wordt.
Deze aanname klopt.
Aanname 3: gemeenten en SVB kunnen samenwerken voor deze dienst
Wij hebben gekeken naar de processen van kinderbijslag bij de SVB. En naar samenwerkingen tussen bijvoorbeeld de SVB en gemeente Haarlem. De SVB kan nu niet op nog een manier aanvragen verwerken. Dit komt door een vast proces voor het klaarzetten van de aanvraag kinderbijslag. Ook wil de SVB niet met elke gemeente apart afspraken maken, maar liever met alle gemeenten samen.
Deze aanname klopt deels.
Aanname 4: technisch kunnen gemeenten en SVB hun processen aan elkaar koppelen
Wij hebben onderzoek gedaan naar de technische systemen van de SVB. De huidige techniek maakt een extra aanvraagmethode niet mogelijk. In de toekomst kan dit veranderen. Ook hierbij is het beter om afspraken te maken met alle gemeenten samen.
Deze aanname klopt deels.
Aanname 5: juridisch mag dit volgens de privacywet (AVG)
Wij hebben dit juridisch getoetst. Er zijn geen juridische bezwaren als we het huidige proces van gegevensverwerking gebruiken. Als we gegevens op een andere manier gaan verwerken, moeten we dit opnieuw onderzoeken.
Deze aanname klopt.
Uit ons onderzoek blijkt dat nieuwe ouders niet direct zitten te wachten op deze nieuwe manier om kinderbijslag aan te vragen. Ook is het met de huidige processen en techniek niet mogelijk.
Wij zijn daarom gestopt met dit onderzoek. Wel nemen we de leerpunten mee, want het verbeteren van onze dienstverlening blijft belangrijk voor de SVB.
Er zijn zeker mogelijkheden in de toekomst:
- steeds meer gemeenten bieden digitale geboorteaangifte aan
- techniek ontwikkelt zich snel
- de wensen van nieuwe ouders kunnen veranderen
Zodra de techniek het toelaat, kunnen we in de toekomst misschien wel realtime kinderbijslag aanvragen koppelen aan digitale geboorteaangifte.
Voor nu stoppen we met dit experiment. Maar we blijven de ontwikkelingen volgen. Want als u contact heeft met de overheid , wilt u het liefst alles in 1 keer regelen. De behoeftes van mensen veranderen, net als de technische mogelijkheden.