Questions fréquentes (FAQ) concernant la Berichtenbox

Connectez-vous sur MijnOverheid à l’aide de votre DigiD afin de vérifier si vous disposez d’une Berichtenbox. Peut-être que quelqu'un l’a déjà activée pour vous. 

Lors de l'activation de votre compte sur MijnOverheid, vous devez communiquer votre adresse e-mail. Vous recevez ensuite un e-mail pour vous informer d'un nouveau message dans votre Berichtenbox. 

Si vous n’avez pas communiqué d’adresse e-mail ou que vous souhaitez communiquer une autre adresse e-mail, rendez-vous sur MijnOverheid.nl et connectez-vous à l'aide de votre DigiD. Vous pouvez indiquer votre adresse e-mail à la rubrique Instellingen. Vous pouvez également choisir de recevoir un rappel lorsque vous avez un message non lu depuis plus de 3 semaines. 

Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, consultez directement votre Berichtenbox pour voir si vous avez reçu des nouveaux messages. Vous ne manquerez ainsi aucun courrier important.

Connectez-vous sur MijnOverheid à l'aide de votre DigiD.

Cliquez sur Instellingen. Sous Organisaties Berichtenbox se trouvent les organismes et structures dont vous pouvez recevoir des messages dans la Berichtenbox. Cliquez sur Landelijke organisaties. Décochez la case SVB en cliquant dessus. Cliquez sur Bewaren.

Non, la SVB ne sait pas si vous avez lu ou supprimé vos messages.

Non. Si vous choisissez la Berichtenbox, vous ne recevrez plus vos courriers papier. Certains courriers seront toujours envoyés par voie postale. Car ils ne sont pas adaptés ou ne peuvent y être distribués. Voici les courriers qui ne sont pas distribués dans la Berichtenbox :

• les formulaires. Nous travaillons sur une version adaptée à la Berichtenbox. Par exemple le formulaire situation de vie et le formulaire sur les revenus
• les courriers et formulaires du service PGB
• une confirmation de modification de votre adresse postale
• les courriers aux héritiers sur l'arrêt d'une prestation ou d'une pension
• les courriers aux assurés qui sont sous tutelle
• les courriers relatifs à une procédure de réclamation ou d'appel où vous avez mandaté une personne pour vous représenter
• les courriers à des tiers, par exemple un mandataire ou un huissier

Non, cela n'est pas possible, des informations personnelles ne peuvent être envoyées par e-mail parce que nous ignorons qui les reçoit. Lorsque vous activez votre compte MijnOverheid, vous pouvez choisir de recevoir une alerte e-mail en cas de nouveau message dans votre Berichtenbox. Cet e-mail contient le nom de l'organisme qui vous a envoyé le message mais ne contient aucune information personnelle.

Oui, il est possible, une fois ouvert, d'imprimer votre courrier de la Berichtenbox. Pour cela, vous avez besoin d’un lecteur de fichiers PDF.

Les courriers de la Berichtenbox sont conservés indéfiniment sauf si vous les supprimez. Vous pouvez également sauvegarder le courrier sous format PDF sur votre ordinateur à l’aide d'un lecteur de fichiers PDF.

Vous ne pouvez pas résilier la Berichtenbox. Tout citoyen néerlandais de 14 ans ou plus se voit attribuer un compte auprès de MijnOverheid. Ce compte ne peut pas être résilié.

Vous pouvez cependant désactiver la réception de courrier de la part des organismes utilisant la Berichtenbox en décochant les cases correspondantes. Seule la réception de courrier du Belastingdienst ne peut pas être désactivée et vous continuerez à y recevoir des messages du service des Impôts néerlandais.

Vous souhaitez ne plus recevoir de messages de la SVB sur votre Berichtenbox ? Connectez-vous à l'aide de votre DigiD sur MijnOverheid. Cliquez sur Instellingen. Sous Organisaties Berichtenbox se trouve la liste des organismes et structures dont vous pouvez recevoir des messages dans la Berichtenbox. Cliquez sur Landelijke organisaties. Décochez la case SVB en cliquant dessus. Cliquez sur Bewaren.

Non, l'activation de la Berichtenbox implique l'acceptation des services inhérents. Lorsque vous recevez un nouveau message dans la Berichtenbox, vous recevez automatiquement un e-mail de MijnOverheid indiquant l'organisme qui a envoyé le message.

Cliquez sur le bouton bleu Instellingen. Sous Organisaties Berichtenbox, vous trouverez la liste des organismes participant.

Si vous avez déjà activé votre Berichtenbox, par exemple pour recevoir le courrier du Belastingdienst, votre relevé annuel se trouve dans votre Berichtenbox. 

Lorsque vous activez la Berichtenbox, vous y recevez les courriers du Belastingdienst et de tous les organismes qui sont cochés donc également de la SVB. Vous pouvez toujours les décocher.