Permanences du BBZ

Vous pouvez poser des questions sur les sujets suivants :

• quelles sont les lois qui vous concernent (à savoir, la législation applicable)
• l’assurance soins de santé
• les allocations familiales 
• la pension de vieillesse
• l’allocation de survivant 
• les indemnités de chômage, de maladie et d'incapacité de travail 
• les impôts néerlandais (lors de certaines permanences)

Lors des permanences à Maastricht, Lanaken, Maaseik et Anvers, vous pouvez également poser vos questions relatives aux impôts néerlandais. Pour cela, prenez rendez-vous auprès du Bureau des Affaires belges.

Vous pouvez aussi poser vos questions à l'équipe GWO (Team Grensoverschrijdend Werken en Ondernemen), dédiée aux problématiques liées au travail transfrontalier, du service des Impôts néerlandais de Heerlen. 

Depuis les Pays-Bas, appelez le 0800 024 1212
Depuis la Belgique, appelez le 0800 90220

Lors de la permanence à Breda, les résidents des Pays-Bas travaillant en Belgique peuvent poser des questions sur le régime de compensation à un employé de l'équipe GWO du service des Impôts néerlandais.

Pour cela, prenez rendez-vous auprès du Bureau des Affaires belges.

Adressez-vous au Service Public Fédéral (SPF) Finances, bureau de Bruxelles, service BELINTAX.

Depuis les Pays-Bas, appelez le : +32 257 634 70
Depuis la Belgique, appelez le : 02 576 34 70

Par e-mail : belintax@minfin.fed.be. N’oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone au cas où le SPF aurait besoin de renseignements complémentaires de votre part.

En 2024, nous organisons des permanences aux endroits suivants :

En Belgique

• Anvers : Service fédéral des Pensions, St. Katelijnevest 54 (en coopération avec le service des impôts néerlandais)
• Hasselt : Service fédéral des Pensions, Ridder Portmanstraat 16
• Lanaken : Dienst Welzijn de la commune de Lanaken, Gasthuisstraat 36 
• Lommel : Hôtel de ville, Hertog Janplein 1
• Maaseik : service social OCMW, Mgr. Koningsstraat 8 (en coopération avec le service des impôts néerlandais)
• Turnhout : Service fédéral des Pensions, Renier Sniedersstraat 2

Aux Pays-Bas

• Breda : Hôtel de ville de Breda, Claudius Prinsenlaan 10
• Maastricht : Hôtel de ville de Maastricht, Maastricht International Centre, Mosae Forum 10 (en coopération avec le service des Impôts néerlandais)

Consultez le tableau pour connaître les dates, lieux et heures de nos permanences. Si vous avez trouvé une permanence qui vous convient, appelez-nous pour prendre un rendez-vous. 

Depuis les Pays-Bas, appelez le : 076 548 58 40
Depuis la Belgique, appelez le : +31 76 548 58 40

Depuis les Pays-Bas, appelez le : 076 548 58 40
Depuis la Belgique, appelez le : +31 76 548 58 40

Après avoir pris rendez-vous, vous recevrez un e-mail de notre part contenant une invitation à une conversation vidéo de 35 minutes maximum. Nous utilisons Microsoft Teams. Vous n’avez pas besoin d'avoir de compte Microsoft pour participer à un appel vidéo. Vous avez juste besoin d’un appareil doté d’une caméra et d’une connexion Internet.

Vous nous appelez pour prendre rendez-vous ? Nous vous demanderons alors votre autorisation afin d’enregistrer temporairement vos données personnelles dans un document sécurisé.

Confirmer ou retirer votre autorisation

Suite à cet entretien, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre rendez-vous. Dans cet e-mail, nous vous demanderons de confirmer ou retirer votre autorisation. Vous avez 2 options :

1. Vous confirmez l’autorisation. Nous n’effacerons les données personnelles enregistrées qu’à la fin du trimestre durant lequel votre rendez-vous a eu lieu
2. Vous retirez votre autorisation. Nous effacerons vos données personnelles le plus rapidement possible.

Quelles sont les données concernées

• Votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation du rendez-vous
• Votre numéro de téléphone pour convenir d’un nouveau rendez-vous si la permanence est annulée ou si nous avons des questions complémentaires à vous poser
• Votre date de naissance, numéro de service du citoyen (BSN) ou numéro d'identification au registre national afin de pouvoir vous fournir des informations personnalisées 

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles

Vous vous rendez à une permanence organisée en coopération avec le Service fédéral des Pensions (FPD) ou le services des Impôts néerlandais ? Ces instances ont alors également besoin de vos données. Nous les leur envoyons par e-mail sécurisé.