Preguntas muy frecuentes sobre la aplicación fe de vida
Usted ha recibido una carta con un código QR para enviar su fe de vida a través de la aplicación. En esta página encontrará las preguntas y respuestas más importantes. Así sabrá exactamente qué debe hacer y cuándo no tiene que hacer nada.
En la pantalla «Ya está listo», puede descargar un justificante de envío. En él figuran los datos, la fecha y la hora. Ese es su justificante.
Descargue inmediatamente el justificante de envío. Si vuelve a seleccionar Seguir, accederá a nuestra página de inicio. Sus datos nos han sido enviados y la aplicación está vacía. La aplicación ya no puede utilizarse para su fe de vida.
No, nuestros empleados no ven su fe de vida inmediatamente. ¿Indica la aplicación que la carga se ha realizado correctamente? Entonces todo ha ido bien. Comprobaremos su fe de vida. Solo si hay algún problema le enviaremos un mensaje. Su pago seguirá su curso normalmente. Esto funciona igual que con la fe de vida en papel.
No, no inmediatamente. Pero los pagos se seguirán realizando. Comprobaremos su fe de vida. Solo si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted. Funciona igual que con la fe de vida en papel.
¿No funciona el escaneo? Pruebe con otro teléfono. También puede ser el teléfono de otra persona. Sus datos no se guardarán automáticamente. ¿Sigue sin funcionar? Lamentablemente, no podemos enviarle un nuevo código QR. Utilice el certificado de vida en papel. Encontrará las instrucciones en su carta.
Sí, si descarga la aplicación por medio de nuestro código QR, es gratis. No descargue la aplicación de ninguna otra forma.