Häufig gestellte Fragen zu „Meine SVB“

Unter „Statusoverzicht“ (Statusübersicht) sehen Sie alle Mitteilungen, die Sie in den letzten 6 Monaten über „Meine SVB“ an die SVB gesandt haben. Hier sehen Sie auch, ob Ihre Mitteilung noch bearbeitet wird oder bereits bearbeitet wurde.

Möchten Sie für Ihre eigenen Unterlagen eine Bestätigung haben, dass Ihre Änderungsmitteilung versandt wurde? Auch das ist möglich. Wenn Sie eine Änderung melden, bekommen Sie eine Übersicht von den Angaben, die Sie gemacht haben. Kontrollieren Sie diese Übersicht und versenden Sie Ihre Mitteilung. Sie können die Übersicht danach speichern oder drucken.

Ja, das ist möglich. Machen Sie einen Screenshot von dieser Seite und speichern Sie diesen in einem Dokument von einem Textverarbeitungsprogramm. Wie machen Sie das?

Mit einem Windows-PC

Lassen Sie die Seite auf dem gesamten Bildschirm anzeigen. Dies nennt man „Vollbildmodus“. Drücken Sie gleichzeitig die ALT-Taste und die Taste „Druck“ (PrintScreen). Wechseln Sie anschließend zu Word oder einem vergleichbaren Programm und fügen Sie den Screenshot ein, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten und auf ‚v‘ drücken. 

Mit einem Mac

Lassen Sie die Seite auf dem gesamten Bildschirm anzeigen. Dies nennt man „Vollbildmodus“. Halten Sie gleichzeitig die Befehlstaste (Cmd oder ⌘) und Umschalttaste (Shift) gedrückt und drücken Sie auf ‚3‘. Wechseln Sie anschließend zu Word oder einem vergleichbaren Programm und fügen Sie den Screenshot ein, indem Sie die Befehlstaste gedrückt halten und auf ‚v‘ drücken.

Mit einem Tablet oder Smartphone

Mit Hilfe einer Kombination von Tasten können Sie einen Screenshot machen. Welche Tasten dies sind, hängt von Ihrem Tablet oder Smartphone ab. Ihr Screenshot wird meistens in der Mappe für Abbildungen oder Fotos gespeichert.

Sie können bis zu 20 Dokumente hochladen und diese über „Meine SVB“ an die SVB senden. Die Dokumente dürfen zusammen nicht größer als 8 MB sein und müssen das Format JPG, JPEG oder PDF haben.

Wollen Sie Dokumente hochladen? Dann muss in Ihrem Browser Javascript aktiviert sein. Meistens ist das der Fall. Andernfalls wird Ihr Browser eine Meldung anzeigen mit dem Hinweis, dass Javascript installiert werden muss.

Mit der neuesten Version eines Browser können Sie „Meine SVB“ nutzen. Möchten Sie sichergehen, dass Sie die neueste Version des Browsers verwenden? Stellen Sie Ihren Computer, Ihr Tablet oder Telefon so ein, dass Updates automatisch installiert werden. 

Bleiben Sie 15 Minuten im selben Fenster? Und haben Sie nicht „Terug“ (Zurück), „Volgende“ (Weiter), „Uploaden“ (Hochladen) oder „Verzenden“ (Versenden) gewählt? Dann werden Sie automatisch abgemeldet. Die Angaben, die Sie eingegeben haben, werden nicht automatisch gespeichert.

Müssen Sie einen längeren Text tippen? Dann können Sie diesen in ein eigenes Dokument schreiben und das Dokument anschließend hochladen. 

Sie können Ihre Kontonummer nur dann über „Meine SVB“ ändern, wenn Sie sich dort mit einer der folgenden Methoden anmelden:

• mit der DigiD-App 
• mit Ihrem DigiD mit SMS-Kontrolle
• mit einem von der EU anerkannten elektronischen Identitätsnachweis

Geht es um Kindergeld? Bitte beachten Sie dann, dass nur die Person eine Änderung melden kann, an die unsere Post gerichtet ist. 

Weitere Informationen finden Sie unter „Änderung der Kontonummer über „Meine SVB“.

Vielleicht gibt es eine Störung. Auf unserer Website wird dann eine Meldung angezeigt. Lesen Sie sonst die Informationen auf der Seite „Funktioniert ‚Meine SVB‛ auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone?“. 

Haben Sie ein Problem mit Ihrem DigiD? Lesen Sie dann die Informationen auf der Website von DigiD.

Weitere Informationen zum DigiD finden Sie auf der Website von DigiD.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben: 

• Die AOW-Leistung wurde bereits beantragt. Möchten Sie noch zusätzliche Angaben zum Antrag machen? Dann können Sie uns diese Angaben über „Frage oder Mitteilung“ mitteilen. 
• Sie haben zu lange damit gewartet, den Antrag über „Meine SVB“ zu stellen. Der Antrag muss innerhalb von 3 Monaten gestellt werden, nachdem Sie das Schreiben erhalten haben. Danach kann der Antrag mit dem Antragsformular auf Papier gestellt werden. 
• Sie haben sich aus Versehen mit dem DigiD Ihres Partners/Ihrer Partnerin angemeldet. Sie können die AOW-Leistung nur mit Ihrem eigenen DigiD beantragen.

Helfen Ihnen diese Antworten nicht weiter? Nehmen Sie dann Kontakt mit Ihrer SVB-Geschäftsstelle auf.

Mit Ihrem DigiD identifizieren Sie sich, wenn Sie im Internet Angelegenheiten erledigen, zum Beispiel mit Behörden, Ausbildungsstätten, Ärzten, Krankenversicherungen oder Betriebsrentenkassen. Geben Sie Ihren Code und Ihre Anmeldedaten nicht an andere weiter. Möchten Sie, dass eine andere Person Ihre Angelegenheiten für Sie erledigt? Dann können Sie dieser Person eine Vollmacht erteilen. 

Die SVB verwendet eine gesicherte Verbindung. Eine gesicherte Verbindung erkennen Sie an dem Schloss-Symbol in Ihrem Browser. Wenn Sie auf das Schloss klicken, sehen Sie am Zertifikat, dass es sich um eine gesicherte Verbindung handelt. Dies bedeutet, dass andere Personen die Daten nicht abfangen und lesen können.

Melden Sie sich immer ab. Wählen Sie hierzu „Uitloggen“ (Abmelden). Wenn Sie vergessen, sich abzumelden und eine andere Person Ihren Computer, Ihr Tablet oder Telefon benutzen kann (zum Beispiel, weil Sie einen Computer in einer Bibliothek verwenden), kann es passieren, dass eine andere Person Ihre Daten sieht und ändert.