Kontrol ve düzen

Düzenlemelerimizi iyi şekilde uygulamak istiyoruz. Böylece herkes, eksiği ya da fazlası olmadan hakkı olanı alabilir. Bu, kurallara uyulmasını sağlamayı da kapsamaktadır. Bunu, "düzen" olarak adlandırıyoruz.

Sizden bilgi talep edebiliriz

Sorularımızın olması halinde, müşterilerimizi evlerinde ziyaret edebiliriz. Bilgi talep etmek için bir şirkete ya da kuruluşa da gidebiliriz. Ziyaretimizi bazen önceden bildirir, bazen de bildirmeyiz. Bilgi edinmek için ayrıca sizi telefon açabilir veya bir yazı da gönderebiliriz.

SVB'den bir yazı mı aldınız? Şu hususlara dikkat ediniz:

  • yazılarımızda daima SVB'nin logosu, görevlimizin adı ve iletişim verileri bulunur.
  • yazılarımız, SVB logosunun bulunduğu bir zarfta bulunur

Bu yazıyla sizden bilgi talep edebiliriz. Bu bilgi, yaşlılık aylığı ya da ödeneğin, haklı olarak alınıp alınmadığını tespit edebilmemiz için bize gerekir. Sizden bilgi talep edibileceğimiz ve sizin de bu bilgiyi sağlamak için işbirliğinde bulunmanız gerektiği, yasa ile düzenlenmiştir. 

Size güven vermedi mi? Öyleyse 030 264 98 80 numaralı telefonu arayıp, yazının SVB tarafından gönderilip gönderilmediğini kontrol edebilirsiniz.

Bir SVB görevlisi sizi telefonla mı aradı? Şu hususlara dikkat ediniz:

  • bir cep ya da sabit telefondan ya da numara görünmeden aranabilirsiniz
  • daima önce kendimizi tanıtırız
  • görevlilerimiz doğru kişiyle görüşüp görüşmediklerinden emin olmak için, öncelikle birkaç soru sorar
  • daima telefon açma nedenimizi açıklarız
  • görevlilerimiz kesinlikle sizden giriş verilerinizi sormaz
Telefon görüşmesi esnasında sizden bilgi talep edebiliriz. Bu bilgi, ödenek ya da yaşlılık aylığını haklı olarak alıp almadığınızı tespit edebilmemiz için bize gerekir. Sizden bilgi talep edibileceğimiz ve sizin de bu bilgiyi sağlamak için işbirliğinde bulunmanız gerektiği, yasa ile düzenlenmiştir. 
 
Size güven vermedi mi? Öyleyse 030 264 98 80 numaralı telefonu arayıp, sizi arayan kişinin SVB'de çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

Evinize ziyarete mi geldik? Şu hususlara dikkat ediniz:

  • ziyarette bulunduğumuzda daima iki kişiyizdir
  • görevlilerimiz, içeri girebilmek için daima sizden müsade isterler
  • akşamları ya da hafta sonları kapınızı çalımayız kapınıza gelmeyiz
  • Görevlilerimiz derhal kimlik belgelerini gösterir. SVB’nin kimlik belgesini iyice incelemek için, yeterli zamanı ayırın
  • size bir kimlik belgesi gösterilmediyse, daima gösterilmesini talep edin. Görevlilerimizin yanında kimlik belgeleri yok mu? Öyleyse onlara içeri almayın.
  • doğru kişiyle görüştüğümüzden emin olmak için, sizden kimlik belgenizi talep ederiz
  • daha rahat hissedecekseniz bir aile ferdinizi, arkadaşınızı ya da tanıdığınızı görüşmede hazır bulunması için çağırabilirsiniz

Ziyaret size güven vermedi mi? Görevlilerimizi içeri almadan önce 030 264 98 80 numaralı telefonu arayınız.

Hollanda dışında mı ikamet ediyorsunuz? Sizi de evinizde ziyaret edebiliriz.

Ev ziyareti istememeniz halinde

Ev ziyareti için, işbirliğinde bulunmak zorundu değilsiniz. Ancak, yaşlılık aylığı ya da ödeneği haklı olarak alıp almadığınızı tespit edebilmemiz için, bilgiye ihtiyacımız vardır. Genelde önce, başka bir gün ya da saatte tekrar gelmeyi öneririz. Ev ziyareti için işbirliğinde bulunmak istemiyor musunuz? Ödenek ya da yaşlılık aylığı hakkınız, bundan etkilenebilir.

Şirketinize ya da kuruluşunuza ziyarete mi geldik? Şu hususlara dikkat ediniz:

  • Görevlilerimiz derhal kimlik belgelerini gösterir. SVB’nin kimlik belgesini iyice incelemek için, yeterli zamanı ayırın
  • size bir kimlik belgesi gösterilmediyse, daima gösterilmesini talep edin. Görevlilerimizin yanında kimlik belgeleri yok mu? Öyleyse onlara içeri almayın.

Görevlilerimiz şirketinizi ya da kuruluşunuzu ziyaret ettiğinde, sizden bilgi talep edebilirler. Bu bilgi, yaşlılık aylığı ya da ödeneğin haklı olarak alınıp alınmadığını tespit edebilmemiz için bize gerekir. Ya da bu, A1 beyannamesinin verilip verilemeyeceğinin ya da haklı olarak verilip verilmediğinin tespit edilmesi için gereklidir. Sizden bu bilgi talep edibileceğimiz ve sizin de bu bilgiyi sağlamak için işbirliğinde bulunmanız gerektiği, yasa ile düzenlenmiştir.

Bu ziyaret size güven vermedi mi? Öyleyse 030 264 98 80 numaralı telefonu arayıp, ziyaretinize gelen kişinin SVB'de çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.