Benim SVB hakkında sıkça sorulanlar

En sık sorulanlara bakınız. Soruyu seçip, cevabı okuyunuz. 

Son altı ay içinde Benim SVB'den yaptığınız tüm bildirimler Durum dökümü (Statusoverzicht) altında bulunur. Ayrıca bunun işlem görüp görmediği veya işlenip işlenmediği de belirtilir.

Kendi idari kayıtlarınız için, bir değişikliğin onayını mı almak istiyorsunuz? Bu da mümkün. Bir değişikliği bildirirken, doldurmuş olduklarınızın bulunduğu bir döküm alırsınız. Bu dökümü kontrol ettikten sonra, değişikliği gönderin. Bu dökümü kaydetme veya çıktısını alma seçeneği de bulunmaktadır.

Evet, bu mümkün. Sayfadan ekran görüntüsü alın ve kelime işlemci programındaki bir dosyaya kaydedin. Bunu nasıl mı yapacaksınız?

Windows PC ile

Sayfayı ekranda geniş tutun. Buna tam ekran denir. Alt tuşunu basılı tutup, PrintScreen tuşuna basın. Sonra Word ya da benzeri bir programa gidin. Ctrl tuşunu basılı tutarken "v" tuşuna basıp, ekran görüntüsünü yapıştırın. 

Mac ile

Sayfayı ekranda geniş tutun. Buna tam ekran denir. Komut (Cmd ya da ⌘) ve Shift tuşlarının her ikisini de basılı tutarken "3" tuşuna basın. Sonra Word ya da benzeri bir programa gidin. Komut tuşunu basılı tutarken "v" tuşuna basıp, ekran görüntüsünü yapıştırın.

Tablet veya akıllı telefon ile

Ekran görüntüsü almaya, screenshot da denilir. Birkaç tuşa basarak, ekran görüntüsü alırsınız. Tuşların kombinasyonu, tablete veya akıllı telefona göre değişir. Ekran görüntüsü genelde fotoğraflara veya görsellere kaydedilir.

20'ye kadar belge yükleyip, Benim SVB'den bize gönderebilirsiniz. Belgelerin toplam büyüklüğü 8 MB'yi geçmemeli ve jpg, jpeg veya pdf formatında olmalıdır.

Belgeleri mi yükleyeceksiniz? Bunun için Javascript, tarayıcınızda etkin olmalıdır. Genelde bu etkindir. Şayet böyle değilse, web tarayıcınız bunu yüklemenizi sizden ister.

Benim SVB’yi, en yeni tarayıcı sürümüyle kullanabilirsiniz. En yeni sürümü kullanıp kullanmadığınızdan emin olmak mı istiyorsunuz? Bilgisayarınızı, tabletinizi veya telefonunuzu, otomatik güncellemeler gerçekleşecek şekilde ayarlayın. 

Problemler ve hata bildirimleri

Daha fazla bilgi istediğiniz konuyu seçin

15 dakika boyunca aynı ekranda mı kaldınız? "Geri", "ileri", "yükle" veya "gönder" gibi bir seçim de yapmadınız mı? Öyleyse kendiliğinden çıkışınız yapılır. Doldurmuş olduğunuz veriler, kendiliğinden kaydedilmez.

Çok şey mi yazmalısınız? Öyleyse bunu ayrı bir belgeye yazıp, sonra yükleyin. 

Hesap numaranızı Benim SVB'den, ancak şu yöntemlerden birisiyle giriş yaparsanız değiştirebilirsiniz:

  • DigiD app 
  • sms kontrollü DigiD
  • kabul görmüş Avrupa giriş yöntemi

Çocuk parasına ilişkin mi? Öyleyse, değişikliği sadece bizden yazıları alan kişinin bildirebileceğini unutmayınız. 

Daha fazla bilgi için, Benim SVB'den hesap numarasını değiştirmek'e bakınız.

Bir arıza olabilir. Öyleyse bu, web sitemizde bildirilir. Böyle bir bildirim yok mu? O zaman sayfadan "Benim SVB bilgisayarımda, tabletimde veya telefonumda çalışır mı" okuyunuz. 

DigiD'nizde bir problem mi var? Öyleyse DigiD'nin web sitesine gidiniz.

DigiD hakkında daha fazlasını, DigiD'nin web sitesinde bulabilirsiniz.

Farklı nedenleri olabilir: 

  • AOW başvurusu önceden yapılmıştır. Başvurunuza bir bilgi daha mı eklemek istiyorsunuz? Bunu, "Soru veya bildiri" aracılığıyla yapabilirsiniz 
  • Benim SVB'den başvurmak için fazla beklemişsinizdir. Başvuruyu, yazıyı almanız sonrasındaki 3 ay içinde yapmalısınız. Bu süre geçtiyse, artık sadece kağıt başvuru formuyla başvurabilirsiniz 
  • Yanlışlıkla, eşinizin DigiD'si ile giriş yapmış olabilirsiniz. Sadece kendi DigiD'nizle başvuruda bulunabilirsiniz.

Çözemediniz mi? Öyleyse SVB dairenizle iletişim kurun.

Benim SVB'de güvenlik

İnternet üzerinden bir işlem yapıyorsanız, DigiD'niz ile kim olduğunuzu göstermiş olursunuz. Bu devlet, eğitim, sağlık veya işletme emeklilik fonu ile ilgili olabilir. Kodunuzu ve giriş bilgilerinizi kesinlikle başkalarına vermeyin. İşlemlerinizi bir başkasının yapmasını mı istiyorsunuz? Öyleyse birisini vekil atayabilirsiniz. 

Bizde bilgi, güvenlikli bağlantıyla aktarılır. Güvenlikli bağlantıyı, tarayıcınızdaki asma kilit sembolünden tanırsınız. Kilidi tıkladığınızda, bağlantının güvenli olduğunu gösteren sertifikayı görürsünüz. Başkaları verileri göremez veya ele geçiremez.

Çıkış yapmayı unutmayın. Bunun için Çıkış yap'ı (uitloggen) seçin. Bunu unutmayın, çünkü bilgisayarı, tableti veya telefonu bir başkası kullanabilir. Örneğin kütüphanedeki bir bilgisayarı kullanmış olabilirsiniz. Çıkış yapmadıysanız, bir başkası verilerinizi görebilir ve değiştirebilir.