Veilig e-mailen
Soms mag u met ons e-mailen over uw PGB. Wij zorgen ervoor dat dit veilig gebeurt. Veilig e-mailen heet 'secure e-mail'. Uw persoonlijke gegevens zijn dan beschermd.
Lees wanneer dit mag en hoe het werkt.
Met de knop Verder gaat u steeds naar de volgende stap van de uitleg.
Wanneer kunt u veilig e-mailen met ons
U kunt alleen veilig e-mailen als u het document niet via Mijn PGB kunt sturen. Bijvoorbeeld omdat u niet kunt inloggen.
Wij kijken of u gebruik mag maken van veilig e-mailen. U hoort van ons of u het 1 keer mag gebruiken of vaker.
Wat heeft u ervoor nodig
U heeft de ‘KPN Zorg Messenger’ nodig. Dit is een veilige mailbox .
U kunt deze mailbox gebruiken via uw mobiele telefoon, tablet of computer.
Download de app
Download de app ‘KPN Zorg Messenger’.
Ga daarvoor naar de Appstore (iOS) of Playstore (Android) op uw mobiele telefoon of tablet.
U ontvangt een e-mail
U ontvangt van ons een uitnodiging per e-mail.
In deze e-mail staat: ‘Welkom! Uitnodiging tot veilige conversatie ’.
Bedenk een wachtwoord
- Open onze e-mail
- Ga naar ‘Uw wachtwoord instellen’
- Vul uw e-mailadres in bij 'gebruikersnaam'
- Bedenk een wachtwoord dat u makkelijk kunt onthouden
- Vul dit wachtwoord in
- Kies voor ‘Volgende’
Open de KPN Zorg Messenger
- U krijgt de melding: ‘Je wachtwoord is ingesteld’
- Kies voor ‘Open de KPN Zorg Messenger’
- De Messenger opent nu vanzelf
U gaat nu inloggen
- Vul uw e-mailadres in bij gebruikersnaam
- Vul het wachtwoord in dat u net heeft bedacht
- Kies voor ‘Inloggen’
U bent ingelogd
U bent nu in de ‘KPN Zorg Messenger’. U kunt veilig met ons e-mailen.
- Schrijf uw bericht
- Voeg uw document(en) toe met de paperclip
- Kies voor ‘Stuur’
U krijgt van ons een reactie per brief of telefoon.
U ontvangt een e-mail
U ontvangt van ons een uitnodiging per e-mail. In deze mail staat: ‘Welkom! Uitnodiging tot veilige conversatie ’.
Bedenk een wachtwoord
- Open onze e-mail
- Ga naar ‘Uw wachtwoord instellen’
- Vul uw e-mailadres in bij 'gebruikersnaam'
- Bedenk een wachtwoord dat u makkelijk kunt onthouden
- Vul dit wachtwoord in
- Kies voor ‘Volgende’
Open de KPN Zorg Messenger
- U krijgt de melding: ‘Je wachtwoord is ingesteld’
- Kies voor ‘Open de KPN Zorg Messenger’
- De Messenger opent nu vanzelf
U gaat nu inloggen
- Vul uw e-mailadres in bij gebruikersnaam
- Vul het wachtwoord in dat u net heeft bedacht
- Kies voor ‘Inloggen’
U bent ingelogd
U bent nu in de ‘KPN Zorg Messenger’. U kunt veilig met ons e-mailen.
- Schrijf uw bericht
- Voeg uw document(en) toe met de paperclip
- Kies voor ‘Stuur’
U krijgt van ons een reactie per brief of telefoon.
Als u vaker gebruik mag maken van veilig e-mailen
Mag u elke maand veilig e-mailen?
Ga dan naar de KPN Zorg Messenger app of naar zm.kpnzorg.nl/ om in te loggen. Of gebruik de link in onze eerste uitnodiging per e-mail.
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Weet u uw wachtwoord niet meer? Kies dan ‘wachtwoord vergeten’ en vul uw e-mailadres in. U krijgt dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt maken.
