SVB hakkında

Güvenilir, doğru ve dürüst

Güvenilirliğin çok önemli olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle de güvenilirlik politikası, giderek işimizin ayrılmaz bir parçası olmakta. Her Hollanda vatandaşı, neticede işimizi yapabilmez için gereken kişisel verilere itinayla yaklaştığımızdan emin olabilmelidir. SVB çalışanları bu verileri asla kötüye kullanamaz.

SVB güvenilirlik politikasını 3 düzenlemeyle oluşturmuştur.

Davranış kuralları

SVB Davranış kuralları ve güvenilirliğe yönelik kurallar güvenilirlik kavramını tanımlayıp, güvenilirliğin neden önemli olduğunu açıklar ve çalışanlarımıza bu hususta tutanak oluşturur.

(Olası) istismarı bildirmek

Yine de (olası) bir istismar durumunda SVB içinden ya da dışından kişiler, bunu tabii ki bildirebilmelidir. Vatandaşlar ve SVB’nin müşterileri, bulundukları yere bağlı SVB dairesinin hizmet ekibi görevlisiyle telefonla iletişim kurabilir. SVB bildirimlere titizlikle yaklaşmakta ve gerektiğinde (dahili) araştırma başlatmaktadır.

Tedarikçilere yönelik düzenlemeler

SVB’nin tedarikçileri için, bir şikayet prosedürü geçerlidir. İhalelerde bu yayınlanır ya da bu belge tedarikçiye gönderilir. Ayrıca, Genel SVB şikayet prosedürü de geçerlidir.