Çocuk parası

Şikayetiniz var

Amacımız, müşterilerimizin memnuniyetidir. Bu nedenle de çalışma yöntemimizi taleplerinize uyarlamak için gerekli tüm çabayı gösteriyoruz. Yine de çalışma yöntemimizden hoşnut değil misiniz? Örneğin, sizinle gerektiğince ilgilenilmediği kanısındasınız. Ya da paranız sürekli yanlış hesap numarasına havale ediliyor. Öyleyse, şikayette bulunabilirsiniz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için, her türlü çaba gösterilecektir.

Telefon açınız

Şikayetiniz varsa, bize telefon açınız. Derhal bir çözüm bulup bulamayacağımızı birlikte değerlendirebiliriz. Hemen yardımcı olamıyorsak ya da siz sonuçtan memnun kalmıyorsanız, başka bir çözüm yolu aranacaktır.

Şikayet formu ya da şikayet dilekçesi gönderiniz

Şikayetinizi, bu sayfadaki şikayet formuyla da bize bildirebilirsiniz. Mektubu mu tercih ediyorsunuz, öyleyse mektup gönderiniz. Mektubunuz tarafımıza ulaşır ulaşmaz, sizinle irtibata geçilecektir.

Ulusal Ombudsman

Şikayetiniz uygun şekilde işleme alınmadı mı? Ya da işlem, 6 haftadan uzun mu sürdü? O halde bize yönelik şikayetinizi, Nationale Ombudsman'a (Ulusal Ombudsman) bildirebilirsiniz.

Bağımsız ve tarafsız konumdaki Ulusal Ombudsman, neredeyse tüm devlet dairelerine yönelik şikayetleri işleme almaktadır. Bize yönelik şikayetinizi şu adrese gönderiniz:

Ulusal Ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag

Aldığımız bir kararla hemfikir değil misiniz?

Alınan resmi bir kararla hemfikir değilseniz, bunu itiraz olarak adlandırıyoruz.