Teamcoach Handhaving - Deventer

Heb jij ideeën hoe je de kwaliteit van onze dienstverlening verder kunt verbeteren?

Organisatie onderdeel Dienstverleningsorganisatie SVB
Locatie Deventer
Opleidingsniveau HBO+
Uren maximaal 32-36 uur
Geplaatst 13-01-2020

Jij doet het  

Als teamcoach Handhaving ben je verantwoordelijk voor je RVT op de locatie. Je zorgt voor het cijfermatig inzichtelijk maken van de voorraden, de caseload en output van de medewerker en je team. Je bewaakt en verwerkt deze conform werkproces in BPM met als doel om tot een product te komen dat aan alle gestelde eisen voldoet. Daarnaast spreek je jaarlijkse targets met je team af. Je formuleert heldere en transparante doelstellingen en normen, en vervult een voorbeeldfunctie naar de medewerkers door een zichtbare kwaliteits- en klantgerichte werkwijze te hanteren. 

Daarnaast ben je in staat om actief de samenwerking en verbinding op te zoeken met je medewerkers op je locatie en met collega’s van andere locaties. Je neemt deel aan het MT van de afdeling Nationaal en ook wordt in dit overleg de nodige inbreng van jou verwacht. Je rapporteert aan de sectiemanager Nationaal. Je bent betrokken bij de uitvoering van controle- en toezichtonderzoeken en voorziet in inhoudelijke begeleiding daarvan. Je levert een bijdrage aan de voorlichting en -alertheid aan medewerkers, management coördinatie van de te bespreken items in de leercirkels en registratie en evaluatie in het kader van kennismanagement / pdca. 

Jij bent hem/haar

✓ Je bent een ervaren leidinggevende die lef en eigenaarschap toont. Je hebt ervaring in het werken met RVT's. 
✓ Je bent in staat op enthousiaste wijze een proactieve invulling te geven aan de excellente dienstverlening en weet je vanuit vertrouwen, onderlinge samenwerking, open communicatie en plezier, als team een goed resultaat neer te zetten.
✓ Je hebt een coachende stijl van leidinggeven. Je bent in staat om medewerkers te inspireren, motiveren en coachen. Tevens kun je goed feedback geven en durf je medewerkers aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheden ten aanzien van de kwaliteit en kwantiteit van de productie.
✓ Omdat je zelf ook ingezet wordt bij het voeren van huisbezoeken, is het hebben van de juiste kennis van wet- en regelgeving een vereiste. 

Naast de kerncompetenties samenwerken en verandervermogen zijn de competenties initiatief, samenbindend leiderschap, klantgerichtheid, durf, resultaatgerichtheid, innovatief vermogen en overtuigingskracht van toepassing.

Jij verdient het 

Sowieso ons vertrouwen en onze loyaliteit want dat is volgens ons de basis van alles. Bovendien kan jij bij de SVB (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op: 
✓  een aantrekkelijk maandsalaris tot maximaal € 4.242,- bruto per maand op basis van jouw ervaring. 
✓  8% vakantiegeld. 
✓  een dertiende maand. 
✓  23 vakantiedagen. 
✓  flexibele werktijden. 
✓  reiskostenregeling. Voor de volle 100% als je met het ov reist, of kies voor een (elektrische) ‘fiets van de zaak,’ of een tegemoetkoming in de reiskosten. 
✓  een vergoeding van € 45 bruto op je zorgverzekering. 
✓  een persoonlijk opleidingsbudget van € 3.000 per 3 jaar en een opleidingsbudget per afdeling.

En er is meer, veel meer dat je terugvindt op https://www.svb.nl/int/nl/werken/werkenbij/wat_bieden_wij/   

Jouw werkplek

Binnen de Directie SV staat de afdeling Handhaving opgesteld voor een optimale handhaving. Handhaving is alles wat de SVB doet om (onbewuste) fouten van onze klanten tegen te gaan. Daarbij staat preventie voorop. De afdeling bestaat uit vijf onderdelen (secties), maar de focus van de afdeling is samenwerking, zowel binnen de afdeling als samenwerking met alle andere onderdelen van de SVB.
De afdeling bestaat uit de volgende secties:

  • Nationaal (NAT);
  • Internationaal (INT);
  • Intelligence & Risicogericht onderzoek (I&R);
  • Kennis, Advies en Productontwikkeling (KAP);
  • Toepasselijke Wetgeving (TPW).

Je komt te werken bij het team Nationaal op de locatie Deventer. 

De SVB, voor het leven

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om € 45 miljard die we overmaken aan zo’n 5,5 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt. Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening voor onze klanten. Dit doen we met zo’n 4.000 betrokken, kundige en diverse collega’s. De teams zijn verschillend en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB is namelijk een baan met impact. 

Solliciteren

Solliciteer vóór 20 januari 2020 via de button ter attentie van Mario Wissink.

Wil je eerst nog meer inhoudelijke informatie? Neem contact op
met Mario Wissink, Sectiemanager Handhaving Nationaal via mwissink@svb.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.