Medewerker Servicedesk - Amstelveen

Organisatie onderdeel IT
Locatie Amstelveen
Opleidingsniveau HBO
Uren maximaal 36
Geplaatst 09-12-2019

3 redenen waarom deze vacature jouw nieuwe baan is.

  • Ervoor zorgen dat jouw SVB-collega’s ongestoord gebruik kunnen maken van onze IT-systemen;
  • Ruimte om binnen de functie en het team, jouw persoonlijke toegevoegde waarde tot bloei te laten komen; eigen initiatief wordt gewaardeerd.
  • Werken voor een organisatie met maatschappelijke impact.

Wat ga je doen?

In verschillende levensfasen en verschillende omstandigheden geven we als Sociale Verzekeringsbank de Nederlandse inwoners een (financieel) duwtje in de rug. Denk aan kinderbijslag, een persoonsgebonden budget of AOW. Om dat allemaal voor elkaar te krijgen, gebruiken we veel verschillende informatiesystemen, van unieke beoordeling systemen tot ‘gewone’ kantoorautomatisering. Als medewerker van de servicedesk sta je klaar voor alle SVB’ers die gebruik maken van deze systemen. Op basis van je brede, praktische IT-kennis los je hun vragen of problemen op. Dat doe je meestal zelf, met je collega’s, binnen de SVB of daarbuiten met een leverancier. Niet op basis van ‘command en control’, maar met een persoonlijke invulling en met veel ruimte voor jouw eigen initiatief. Wij horen jouw ideeën graag! Een baan met afwisseling met zo nu en dan een flink beroep op creatieve vaardigheden. Is dat iets voor jou? 

Wie zoeken we?

Jij bent die bijzondere combinatie van gastvrijheid, klantgerichtheid en het vermogen om werkende oplossingen te bedenken voor uiteenlopende IT-vragen. ‘Operational excellence’ is voor jou geen modieuze term, maar een doel waar jij naar streeft. Verder breng je mee:

  • een afgeronde opleiding, bij voorkeur op HBO-niveau;
  • een passie voor IT en voldoende computerkennis om de meeste vragen te kunnen tackelen;
  • sterke schriftelijke vaardigheden. Je bent in staat om jouw boodschap correct en helder te verwoorden. Je weet hierbij de juiste ‘toon’ te kiezen;
  • de bereidheid om in een wisselend rooster te werken.

Jouw werkplek

is in Amstelveen, dicht bij het busstation en centrum.
Je komt terecht in een team met twaalf collega’s, waarin heel hard wordt gewerkt en ook heel veel wordt gelachen. We werken aan een gezamenlijk doel in een prettige, ongedwongen sfeer.
De afdeling valt onder Directie IT die verantwoordelijk is voor alle technologie binnen de SVB. Met 6 IT-teams ontwikkelen en onderhouden we onze systemen. Zo maken wij applicaties in het hele spectrum: van een Office-formulier tot aan apps voor mobiele apparaten. En we zorgen er natuurlijk ook voor dat alles 24x7 in de lucht blijft op onze complexe infrastructuur. Samen met onze partners en met collega’s die het verschil maken. Zoals jij.

Ga voor de SVB

Als uitvoerder van volksverzekeringen bedienen we meer dan vijf miljoen klanten en keren we 45 miljard euro per jaar uit. Van kinderbijslag tot AOW: iedereen die er recht op heeft moet op ons kunnen rekenen. Een belangrijke maatschappelijke taak die jou relevant werk oplevert. Maar dat is niet het enige. Met ruim 4.000 medewerkers en als organisatie in beweging zijn er bij ons volop carrièrekansen. Met opleidingen en trainingen ondersteunen we graag jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daar komt een prettige, inspirerende werksfeer bij. Toon jij initiatief, daadkracht en denk je graag in oplossingen? Dan kun je rekenen op een baan met perspectief, veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij?

Sowieso ons vertrouwen en onze loyaliteit, want dat is volgens ons de basis van alles. Bovendien kan jij bij de SVB (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • Een brutomaandsalaris tot € 3.352 maximaal (o.b.v. 36 uur);
  • 8% vakantiegeld;
  • Een 13e maand;
  • 23 vakantiedagen;
  • Een goede reiskostenregeling. Voor de volle 100% vergoed als je met het ov reist, of kies voor een (elektrische) ‘fiets van de zaak’;
  • Een vergoeding van € 45 bruto op je zorgverzekering;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 3.000 per 3 jaar en een opleidingsbudget per afdeling;
  • Een pensioenregeling.

Meer weten?

Wil je alle ins & outs weten over de functie van Medewerker Servicedesk, bel of app dan met Bob Mulder, Manager Services, bmulder@svb.nl. Hij geeft graag antwoord op al je vragen!

Solliciteren
Wil je in aanmerking komen voor de functie, dan kun je tot en met 14 januari 2020 solliciteren ter attentie van Lizeth van der Jagt, Recruitment Business Partner. Een assessment (schriftelijke vaardigheden) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.


Een VOG screening kan onderdeel van de selectieprocedure uitmaken

Deze vacature wordt tegelijkertijd in- en extern gepubliceerd