Workforce Management Specialist

Wij zijn op zoek naar een Teamleider/Workforce Managementspecialist die ons Bedrijfsbureau binnen DPGB (Dienstverlening Persoonsgebonden Budget) wil aansturen en dit bedrijfsbureau de transitie naar Workforce Management wil laten maken. Kun jij werkinhoudelijk coachen en houd je van pionieren? Lees dan vooral verder!

Organisatie onderdeel Dienstverlening PGB
Locatie Servicecentrum PGB
Opleidingsniveau HBO/WO
Uren maximaal 32 - 36 uur
Geplaatst 06-09-2019

Wat ga je doen?

Als workforce management (WFM) specialist binnen Bedrijfsbureau DPGB is je doel om het juiste personeel op de juiste plek op het juiste moment te krijgen.

  • Je maakt hierbij gebruik van historische data, trends en voorspellingen over de te verwachten hoeveelheid werk.
  • Je bent binnen PGB hét gezicht en aanspreekpunt als het gaat om professioneel plannen.
  • Je adviseert, ondersteunt en faciliteert bij de implementatie van de nieuwe manier van plannen en roosteren.
  • Jij bent degene die het overzicht heeft met betrekking tot dit onderwerp.
  • Daarnaast coach en ondersteun je jouw teamleden (< 10 personen).
  • Je denkt mee op strategisch/tactisch niveau voor de gehele organisatie, om de uitvoering te borgen en onderlinge samenwerking te bevorderen.
  • De aanbesteding van onze nieuwe telefonie is aan deze transitie gekoppeld (fase 1 gaat van start in november 2019). Dit valt ook onder jouw verantwoordelijkheden.

Wie zoeken we?  

  • Hbo-diploma of WO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van Workforce Management zowel binnen telefonie (harde eis) als binnen een andere sector (wens).
  • Iemand die werkinhoudelijk kan coachen maar ook sterk is in plannen & organiseren.
  • Je beschikt over een sterk analyserend en conceptueel denkvermogen.
  • Je hebt ervaring met één of meerdere transities (maakt niet uit in welke rol).
  • Bij voorkeur ervaring met Workflow of inhoudelijk bekend met dit pakket.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Beschik je óók nog over de volgende competenties: Resultaatgericht, Probleemanalyse, Organisatiesensitiviteit, Probleemoplossend denken en ben je een creatieve aanpakker & doorpakker? Reageer dan vooral!

Enthousiast geworden? Dat begrijpen wij. En dat vinden we ook belangrijk, want het is wel de bedoeling dat je energie krijgt van je werk, zodat je samen met ons je voor de volle 100% inzet om onze 120.000 budgethouders elke dag een beetje beter te helpen. Zo kunnen we samen met onze ketenpartners onze maatschappelijke verantwoording nemen en onze bijdrage leveren aan de zorg in Nederland.

Wie wij zijn?
Wij zijn de Sociale Verzekeringsbank, Dienstverlening PersoonsGebonden Budget, kortweg DPGB. In opdracht van het Ministerie van VWS is DPGB in nauwe samenwerking met gemeenten en zorgkantoren verantwoordelijk voor het informeren van mensen met een PGB in het kader van de Wlz, de WMO of de Jeugdwet en het toetsen en uitbetalen van hun budgetten.

Sinds 2015 is DPGB uitvoerder van het trekkingsrecht. Dat maakt dat wij een jonge afdeling zijn in een staande organisatie en daarmee nog volop in ontwikkeling. De gemiddelde leeftijd is 35 jaar en zoals bij millenials past is er een collegiale en informele cultuur. Samen zetten wij onze schouders er onder om elke dag beter en slimmer te worden, met tevreden budgethouders als resultaat.
  

Wat bieden we?

We bieden jou een interessante pioniersfunctie aan binnen een centrale afdeling van DPGB. De sfeer bij de SVB is open, informeel en professioneel.

Verder hebben we voor jou:

  • Een salaris van minimaal € 3.206 tot maximaal € 4.242 bruto per maand (schaal 8 CAO SVB).
  • Een jaarcontract met optie tot een vaste aanstelling en een werkweek van 32 tot 36 uur.
  • Een pensioenregeling via het ABP, 8% vakantiegeld, een 13e maand en een reiskostenvergoeding.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals invloed op je flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.

Meer weten?

Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie of het team telefonisch contact op met Marlon Patty, Manager Dienstverlening DPGB, via telefoonnummer 030-2648392.

Solliciteren
Solliciteer via de button vóór 23 september 2019 ter attentie van Marlon Patty.

Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure

Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.