Serviceteammedewerker Deventer

Wil jij de beste dienstverlening leveren in (inter)nationaal verband? Dan heeft de SVB meerdere mogelijkheden voor klantgerichte, zorgvuldige en leergierige collega’s!

Organisatie onderdeel Directie Dienstverlening
Locatie Deventer
Opleidingsniveau MBO+
Uren maximaal 32-36
Geplaatst 08-07-2019

Wat ga je doen?

De Sociale Verzekeringsbank keert onder andere de kinderbijslag en AOW uit. Als medewerker serviceteam bij onze vestiging in Deventer verwerk je de in eerste instantie nationale en later mogelijke internationale klantvragen. Je beoordeelt de dossiers, waarbij je brede kennis van wetten en regelingen toepast. Daarbij word je ondersteund door goede systemen. Je onderhoudt op een persoonlijke manier contact met al je klanten, via correspondentie of aan de telefoon. Daarnaast ondersteun je de klanten bij MijnSVB (portal) en je behandelt klantvragen via sociale mediakanalen. De Webcare omvat WhatsApp, Facebook en Twitter. Het werk kan complex en intensief zijn, dus je begint met een interne opleiding waar je alles leert over de wet, regelingen, systemen en onze werkwijzen. Daar leren we je de regelingen, de systemen en onze werkwijze. Theorie en praktijk wisselen elkaar af tijdens jouw voorbereiding op een interessante administratief-juridische baan. Na afloop ben jij er helemaal klaar voor om te zorgen dat de klanten zich gehoord voelen en krijgen waar ze recht op hebben. Zo maak je werkelijk verschil voor hen!

Wie zoeken we?  

Je hebt veel gevoel voor kwaliteit, je bent communicatief, verantwoordelijk en resultaatgericht. De beste dienstverlening is jouw doel. Je snapt dat collegialiteit, samenwerken, proactiviteit en flexibiliteit nodig zijn om in een steeds veranderende omgeving de hoogste kwaliteit te kunnen blijven leveren. Je vindt het leuk om de juiste toepassing van verschillende wetgeving te onderzoeken. Al was het alleen maar omdat dat jou de kans geeft om jezelf te blijven ontwikkelen. Verder neem je mee:

  • een afgeronde opleiding op mbo- of hbo-niveau, bijvoorbeeld sociaal-juridische dienstverlening;
  • volledige beschikbaarheid tijdens de opleidingsperiode;
  • goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en prima schriftelijke en mondelinge vaardigheden;
  • kennis van geautomatiseerde systemen, zoals Word, Excel en PowerPoint;
  • je hebt empathisch vermogen, je bent klantgericht en wil jouw dienstverlening iedere dag een stukje beter maken;
  • je staat open voor feedback en bent leergierig. 
Deze vacature gaat via onze drie leveranciers: Unique, Randstad en Tempo-Team.

Ga voor de SVB

Als uitvoerder van volksverzekeringen bedienen we meer dan vijf miljoen klanten en keren we ruim 43 miljard euro per jaar uit. Van kinderbijslag tot AOW: iedereen die er recht op heeft moet op ons kunnen rekenen. Een belangrijke maatschappelijke taak die jou relevant werk oplevert. Maar dat is niet het enige. Met ruim 4.000 medewerkers en als organisatie in beweging zijn er bij ons volop carrièrekansen. Met opleidingen en trainingen ondersteunen we graag jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daar komt een prettige, inspirerende werksfeer bij. Toon jij initiatief, daadkracht en denk je graag in oplossingen? Dan kun je rekenen op een baan met perspectief, veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.    

Wat bieden we?

Je komt te werken in een team met diverse nieuwe collega’s. de werksfeer is informeel. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid. In jouw team zijn jullie samen verantwoordelijk voor de resultaten. Door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie in hoe je deze resultaten gaat bereiken. Je werktijden kun je in overleg met je team en teamcoach flexibel invullen, waarbij we natuurlijk wel streven naar een zo goed mogelijke bereikbaarheid voor klanten. Verder hebben we voor jou:

  • een salaris van minimaal € 2.418 en maximaal € 2.611 bruto per maand;
  • een werkweek van 32 tot 36 uur;
  • een reiskostenvergoeding;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen als je fulltime werkt;
  • een moderne, flexibele werkplek;
  • onze locatie is goed bereikbaar per openbaar vervoer. 

Meer weten?

Solliciteer direct via één van de onderstaande uitzendbureaus!

Solliciteer direct via Unique:

bit.ly/2xGM98V

Solliciteer direct via Randstad: 

bit.ly/2LGq9U1

Solliciteer direct via Tempo-Team:

bit.ly/2L7lnj5