Junior Service Manager

Organisatie onderdeel IT
Locatie Amstelveen
Opleidingsniveau HBO+
Uren maximaal 32-36
Geplaatst 05-06-2019

Wat ga je doen?

SMART Service Level Agreements (SLA’s) en procesafspraken met de business bepalen het niveau van onze IT-dienstverlening aan de organisatie. Jij bent de rechterhand van de (medior en senior) servicemanagers, draagt de gemaakte afspraken uit en monitort ze op nakoming. Continu bekijk jij waar de processen en services verbeterd kunnen worden. Kleine afwijkingen stuur je direct één-op-één bij, grote afwijkingen escaleer je naar je ervaren collega’s. Bij incidenten trek je de incidentcoördinatie naar je toe en schakel je de juiste personen en middelen in, ook als er ’s avonds of in een weekend iets gebeurt. Jullie zorgen er samen voor dat het incident zo snel mogelijk wordt opgelost, geëvalueerd en dat herhaling in de toekomst wordt voorkomen door borging van verbeteracties in de IT-processen en afspraken. Jij levert assistentie bij het maken van rapportages en het voeren van verbetergesprekken met het IT-management. Door je betrokkenheid bij de afstemming met diverse interne en externe service providers zorg je ervoor dat de services precies afgestemd zijn op de behoeften van de business. Schrik jij niet van een beetje complexiteit en zie je jezelf al in een leerzame rol met veel groei mogelijkheden bij een werkgever met een maatschappelijk doel? Solliciteer dan als Junior Service Manager bij de SVB!  

Wie zoeken we?

Je bent communicatief sterk en je weet mensen mee te krijgen door een combinatie van overtuigingskracht, goede schriftelijke vaardigheden en een flair voor presenteren. Je staat voor je mening en je weet je rug recht te houden. Je gebruikt je ambitie en passie om ook bij langere trajecten de energie erin te houden. Dat je soms buiten kantoortijden aan de slag bent, begrijp je helemaal. Verder neem je mee:

  • Een afgeronde, relevante opleiding op minimaal hbo-niveau;
  • Kennis van ITIL-procesmanagement;
  • Enige werkervaring op dit of een aanverwant vakgebied, liefst bij een groot bedrijf of overheid.

Ga voor de SVB

Als uitvoerder van volksverzekeringen bedienen we meer dan vijf miljoen klanten en keren we ruim 43 miljard euro per jaar uit. Van kinderbijslag tot AOW: iedereen die er recht op heeft moet op ons kunnen rekenen. Een belangrijke maatschappelijke taak die jou relevant werk oplevert. Maar dat is niet het enige. Met ruim 4.000 medewerkers en als organisatie in beweging zijn er bij ons volop carrièrekansen. Met opleidingen en trainingen ondersteunen we graag jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daar komt een prettige, inspirerende werksfeer bij. Toon jij initiatief, daadkracht en denk je graag in oplossingen? Dan kun je rekenen op een baan met perspectief, veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij?

IT-dienstverlening, afgestemd op onze business partners en in overeenstemming met de IT-strategie. In dat hechte team kom jij terecht. We ondersteunen jouw groei, niet alleen naar hogere functies, maar ook door je uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden te bieden. Verder hebben we voor jou:

  • Een salaris van maximaal € 4242,- (schaal 8, CAO SVB)
  • Een werkweek van 32 tot 36 uur;
  • Een pensioenregeling via het ABP, 8% vakantiegeld, een 13e maand en een reiskostenvergoeding;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen, invloed op je werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een moderne, flexibele werkplek;
  • Volledige OV-vergoeding 2e klas of een gedeeltelijke reiskostenvergoeding als je met de auto komt.

Meer weten?

Als je alle ins en outs over de functie van Junior Service Manager wilt weten, neem dan contact op met Karin Wohlken, 020-6565957. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of app je met onze recruiter Dorien van Eijnsbergen op 06-20310069. We beantwoorden jouw vragen graag!


Solliciteren

Solliciteer via de button ter attentie van Dorien Eijnsbergen.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure en een VOG screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld