Over de SVB

Dienstverlening

We willen verwachtingen overtreffen. Met de service voor onze klanten, maar ook bij onze opdrachtgevers voor wie we sociale voorzieningen uitvoeren. Dat kan alleen doordat de uitvoering bij de SVB tot in de puntjes is geregeld. We investeren continu in de organisatie: van eigentijdse automatisering en zorgvuldige administratie tot medewerkers die weten waar ze mee bezig zijn.

We automatiseren waar dat kan. Zo kunt u gemakkelijk via internet zelf uw zaken met ons regelen. Maar zo zorgen we er ook voor dat er genoeg tijd overblijft voor persoonlijk contact met klanten. Bij de SVB vindt u geen centrale telefoonnummers met eindeloze keuzemenu’s, maar betrokken medewerkers in serviceteams die uw gegevens er zo bij kunnen pakken. De serviceteammedewerker die u spreekt, helpt u direct en past bijvoorbeeld meteen uw gegevens aan. Mochten we iets voor u moeten uitzoeken, dan neemt deze medewerker weer contact met u op.