Over de SVB

Onze dienstverlening draait om u

Als klant van de SVB mag u dan ook uitstekende service verwachten. Het betekent bijvoorbeeld dat we u vriendelijk en correct helpen als u vragen heeft. In onze servicegarantie leest u waar u op mag rekenen. Houden wij ons niet aan de afspraak? Spreek ons er dan gerust op aan. Dan lossen we het alsnog op en kunnen we ons verbeteren.

De SVB garandeert de volgende service:

  
wwwDe informatie op onze website is juist en actueel. Iedereen die kinderbijslag, AOW-pensioen of een Nabestaandenuitkering Anw ontvangt, kan met DigiD zijn gegevens wijzigen.
mailWe zijn per e-mail bereikbaar via ‘contact’ op de website. Binnen twee werkdagen geven we antwoord.
telefoonWe zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. We handelen zoveel mogelijk vragen en verzoeken direct af.
postWe beantwoorden binnen tien werkdagen uw brief.
loketOp afspraak kunt u ons tijdens kantooruren bezoeken.

 

Lees meer over onze service