Mijn SVB

Veel gestelde vragen over de Berichtenbox

  • Krijg ik al mijn post van de SVB in de Berichtenbox?

    Nee, want niet alle post is geschikt voor de Berichtenbox of mag naar de Berichtenbox. De volgende brieven gaan niet naar de Berichtenbox:

    • formulieren met vragen. Deze formulieren maken we een voor een geschikt voor de Berichtenbox. Bijvoorbeeld het formulier onderzoek leefsituatie en het formulier onderzoek inkomen
    • brieven en formulieren van Dienstverlening PGB
    • een bevestiging van uw wijziging postadres
    • brieven aan erven over het stopzetten van een uitkering of pensioen
    • brieven aan klanten die onder curatele/bewind staan
    • brieven die gaan over een bezwaar- of beroepszaak waarbij een gemachtigde voor u de procedure voert
    • brieven aan derden, bijvoorbeeld een gemachtigde of beslaglegger
    • herinneringsbrief aanvraag AOW
  • Kan ik mijn post ook op papier blijven ontvangen?

    Nee. Als u kiest voor de Berichtenbox, dan stopt de postbezorging op papier. Er zijn uitzonderingen, want sommige brieven krijgt u wel per post. Reden is dat ze of daar niet geschikt voor zijn of omdat het niet mag. Brieven die niet naar de Berichtenbox gaan, zijn:

    • formulieren met vragen. Deze formulieren maken we een voor een geschikt voor de Berichtenbox. Bijvoorbeeld het formulier onderzoek leefsituatie en het formulier onderzoek inkomen
    • Brieven en formulieren van Dienstverlening PGB
    • een bevestiging van uw wijziging postadres
    • brieven aan erven over het stopzetten van een uitkering of pensioen
    • brieven aan klanten die onder curatele/bewind staan
    • brieven die gaan over een bezwaar- of beroepszaak waarbij een gemachtigde de procedure voert
    • brieven aan derden, bijvoorbeeld een gemachtigde of beslaglegger
  • Hoe weet ik dat er post voor mij is?

    Als u uw account op MijnOverheid activeert, kunt u kiezen dat u een e-mail krijgt bij een nieuw bericht in uw Berichtenbox. Heeft u uw e-mailadres niet opgegeven? Ga dan naar MijnOverheid.nl en log in met uw DigiD. Kies voor 'Instellingen' om uw e-mailadres op te geven. Ook kunt u ervoor kiezen dat u een herinnering krijgt als u een bericht na 3 weken nog niet heeft gelezen.

    Heeft u een ander e-mailadres? Vergeet dan niet dit aan te passen in uw Berichtenbox. Heeft u geen e-mail ingesteld? Kijk dan regelmatig in uw Berichtenbox of u post heeft. Dan mist u geen belangrijke post.

  • Ik heb een Berichtenbox. Hoe zie ik van wie ik post digitaal ontvang?
    Van welke instanties u digitale post ontvangt kunt u zien in de Berichtenbox onder de blauwe knop Instellingen, bij Organisaties Berichtenbox.
  • Kan ik mijn post ook per e-mail ontvangen in plaats van in de Berichtenbox?
    Nee, dat kan niet.  Persoonlijke informatie per e-mail sturen is niet veilig, omdat we niet zeker weten wie de ontvanger is. Als u uw account op MijnOverheid activeert, kunt u kiezen dat u wordt geïnformeerd per e-mail als u een nieuw bericht in uw Berichtenbox ontvangt. In deze e-mail staat alleen van welke organisatie u een bericht heeft ontvangen, er staat verder geen persoonlijke informatie in.
  • Weet de SVB of ik berichten in mijn Berichtenbox lees?
    Nee, wij weten niet of u uw berichten heeft gelezen of verwijderd.
  • Hoe weet ik of ik een Berichtenbox heb?
    Weet u niet zeker of u al een Berichtenbox heeft? Misschien heeft iemand anders deze ooit voor u geactiveerd. U kunt dit checken door in te loggen met uw DigiD op MijnOverheid.
  • Kan ik post in mijn Berichtenbox uitprinten?
    Ja, als u de post in de Berichtenbox heeft geopend, kunt u deze uitprinten.
  • Kan ik post opslaan?
    Post in de Berichtenbox blijft onbeperkt bewaard, tenzij u deze zelf verwijdert. U kunt de post ook als pdf opslaan op uw eigen computer.
  • Wat moet ik doen om de Berichtenbox op te zeggen?

    U kunt de Berichtenbox niet opzeggen. Vanaf 1 november 2015 krijgt elke Nederlander van 14 jaar of ouder een account bij MijnOverheid. Het account kan niet worden opgezegd.

    Wel kunt u vinkjes weghalen bij de deelnemende organisaties zodat u van hen geen berichten meer zult ontvangen. Alleen het vinkje van de Belastingdienst kunt u niet weghalen. Van de Belastingdienst blijft u berichten in de Berichtenbox ontvangen.

    Wilt u geen berichten van de SVB meer ontvangen in uw Berichtenbox? Log dan in met uw DigiD op MijnOverheid. Klik op ‘Instellingen’. Onder ‘Organisaties Berichtenbox’ vindt u de organisaties waarvan u berichten in uw Berichtenbox kunt ontvangen. Klik op ‘Landelijke organisaties’. Haal het vinkje weg bij SVB door deze aan te klikken. Klik op ‘Bewaren’.

  • Ik heb een Berichtenbox. Hoe zorg ik ervoor dat ik geen post van de SVB digitaal ontvang?
    Log in met uw DigiD op MijnOverheid. Klik op ‘Instellingen’. Onder ‘Organisaties Berichtenbox’ vindt u de organisaties waarvan u berichten in uw Berichtenbox kunt ontvangen. Klik op ‘Landelijke organisaties’. Haal het vinkje weg bij SVB door deze aan te klikken. Klik op ‘Bewaren’.
  • Krijg ik een schriftelijke bevestiging van de SVB als ik mijn Berichtenbox activeer?
    Nee. Door uw Berichtenbox te activeren accepteert u de dienstverlening die hierbij hoort. Ontvangt u een nieuw bericht in uw Berichtenbox, dan krijgt u automatisch een e-mail van MijnOverheid waarin staat van welke organisatie u een bericht heeft ontvangen.
  • Ik heb mijn jaaropgave van de SVB niet per post ontvangen. Hoe zit dat?
    Mogelijk heeft u al uw Berichtenbox geactiveerd om post van de Belastingdienst te ontvangen. Dan zit de jaaropgave in uw Berichtenbox. Als u uw Berichtenbox activeert, krijgt u niet alleen post van de Belastingdienst maar ook van alle instanties die voor u staan aangevinkt. Dus ook van de SVB.