La SVB

Digne de confiance, correct et respectueux de la confidentialité

La notion d'intégrité nous tient à coeur. La politique en la matière fait ainsi de plus en plus partie intégrante de notre fonctionnement. Aux Pays-Bas, tous les citoyens doivent pouvoir penser que nous traitons avec soin leurs données confidentielles qui nous sont nécessaires pour travailler correctement. Aucun employé de la SVB ne doit utiliser à mauvais escient ces données.

La politique de la SVB en matière d'intégrité connait trois volets différents.

Code de conduite

Le code de conduite de la SVB et les règles en matière d'intégrité comprend une description de la notion d'intégrité et précise pourquoi l'intégrité est importante et propose à nos employés des consignes en la matière.

Signaler tout abus (éventuel)

Les (éventuels) abus, doivent pouvoir être signalés au sein de la SVB mais aussi à l'extérieur. Les citoyens et clients de la SVB peuvent pour cela téléphoner à un employé de la ServiceTeam de la SVB de la région. La SVB accorde un soin tout particulier à ces signalements et met en place, si nécessaire, une enquête (interne).

Dispositifs pour prestataires

Pour les prestataires de service s'applique une procédure de réclamation. Tout appel d'offres est publié et le prestataire reçoit le document en question. La procédure générale en cas de réclamation s'applique également.