La SVB

Nous veillons à ce que tous les prestataires perçoivent ce à quoi ils ont droit et cela sans problème. Pour parvenir à ce but, nous effectuons les versements dans les délais impartis, nous fournissons les informations nécessaires, nous traitons les informations des clients très soigneusement. Nous tenons aussi à ce que les personnes susceptibles d'avoir besoin de nous, puissent nous trouver facilement. La SVB prône une approche personnalisée, cela signifie pas de centrale téléphonique synonyme de menu sans fin mais des agents SVB tous formés et équipés pour vous renseigner et gérer votre dossier. Notre site internet vous permet aussi de gérer votre dossier.

Une sécurité sociale équitable

Une sécurité sociale équitable commence par des informations précises et claires sur les lois et réglementations. Nous prenons cette mission avec le plus grand sérieux. Toute personne pouvant avoir droit à une prestation doit en être informée. Une modification pouvant avoir des répercussions sur le montant de votre prestation intervient au niveau d'une réglementation ? La SVB se doit de vous en informer rapidement et clairement. Nous sommes constamment à la recherche de la meilleure manière de vous informer et c'est à vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux et qui permet un échange d'informations optimal.

Notre mission implique la prévention, la recherche et la répression des fraudes. Un mauvais usage des réglementations financières apporte en effet un préjudice au système des prestations sociales. La SVB veille donc au paiement correct et dans les délais des prestations sociales. Les sommes versées à tort devront nous être remboursées. Nos clients doivent se tenir aux règles pour que la SVB puisse faire le travail dont elle a la mission.