La SVB

Nos clients doivent pouvoir trouver facilement le service qu'ils souhaitent contacter et obtenir rapidement le renseignement dont ils ont besoin. Pour cela, nos employés sont répartis au sein de 9 directions régionales aux Pays-Bas :

Siège SVB Amstelveen

De notre siège d'Amstelveen, nous gérons les données de plus de 4,9 millions de clients. Les employés de la direction générale de la SVB veillent à ce que tous les employés SVB soient capables de renseigner les clients. Parfois, cela peut consister à donner des conseils en matière de gestion du personnel et de coordination de la mise en oeuvre de la politique suivie par la SVB, mais aussi à mettre en place des installations informatiques et administratives modernes.

Directions régionales

Nos techniciens-conseil travaillent dans nos directions régionales ; ils traitent les demandes et assurent le suivi des dossiers des bénéficiaires de prestations. Vous pouvez les contacter par écrit (lettre ou e-mail), par téléphone ou alors en personne en vous rendant à votre direction régionale.

Service des Assurances / Kantoor Verzekeringen

Le service des Assurances d'Amstelveen aide les émigrants et les immigrants à s'assurer volontairement à l'AOW et l'Anw lors du départ des Pays-Bas ou de l'arrivée dans ce pays. Les entreprises peuvent en outre s'adresser au service des détachements internationaux (Internationale Detachering) pour obtenir une attestation de détachement pour des employés qui vont travailler temporairement à l'étranger.

Servicecentrum PGB (Centre de services PGB)

Le centre de services PGB (qui concerne uniquement des personnes vivant aux Pays-Bas) fournit un soutien aux personnes qui perçoivent un Persoonsgebonden Budget (budget personalisé prévu dans le cadre de la loi Wlz (l'ancienne loi AWBZ) ou la loi Wmo) ; ceci en donnant des conseils sur mesure et un soutien pratique et administratif. Ceci dans l'objectif de guider les personnes vers des soins adaptés et un personnel médical adapté et en fournissant une aide d'ordre administratif.

Bureau voor Belgische Zaken (BBZ, Bureau des Affaires belges) et Bureau Duitse Zaken (BDZ, bureau des Affaires belges)

Le BBZ se trouve dans nos locaux de la direction régionale de Breda et le BDZ se trouve lui à Nijmegen. Les clients peuvent se rendre à ces bureaux pour obtenir des informations sur les assurances sociales des Pays-Bas, et respectivement de la Belgique ou de l'Allemagne (pensions de vieillesse, allocations familiales, allocations de chomâge, prestations d'incapacité de travail et régimes d'assurances santé) pour les personnes allant vivre ou travailler en Belgique, en Allemagne ou aux Pays-Bas. Ces bureaux tiennent des permanences permettant de donner des conseils sur mesure et organisent également des conférences. Les bureaux sont par ailleurs chargés de certaines tâches, le BDZ verse ainsi la retraite du régime de base allemand pour les Allemands qui vivent aux Pays-Bas.

Antennes à l'étranger

Avec des clients partout dans le monde, la SVB est présente hors des Pays-Bas avec des attachés aux affaires sociales à Ankara (Turquie), Rabat (Maroc) et Madrid (Espagne).