Subsidio familiar

Tiene una queja

Tenemos muchos clientes y queremos que todos estén satisfechos. Hacemos todo lo posible para satisfacer sus deseos con nuestro trabajo. Si tiene alguna queja sobre nuestro funcionamiento, cree que no le hemos atendido correctamente o que siempre nos equivocamos de número de cuenta bancaria al efectuar los ingresos, puede presentar una queja. Haremos todo lo posible por tramitar su queja enseguida.

Llámenos por teléfono

Si tiene una queja, llámenos por teléfono. Intentaremos tramitar su queja enseguida. Si no podemos darle una solución inmediata o si no está satisfecho con la solución que le proponemos, buscaremos otra forma de resolver su queja.

Envíe el formulario de quejas o una carta

Puede enviarnos su queja a través del formulario de quejas de esta página. También puede escribirnos una carta, si lo prefiere. Tan pronto como recibamos su carta nos pondremos en contacto con usted.

De Nationale ombudsman

Si considera que no hemos tramitado su queja correctamente o que hemos tardado más de seis semanas en resolverla, puede presentar una queja contra nosotros ante el Nationale ombudsman.

El Nationale ombudsman es un organismo independiente e imparcial que tramita las quejas que se presentan contra la mayoría de los organismos estatales. Puede presentar una queja contra nosotros ante:

De Nationale ombudsman
antwoordnummer 10870,
2501 WB Den Haag

No está de acuerdo con nuestra resolución

Si no está de acuerdo con nuestra resolución, decimos que usted presenta una reclamación.