Subsidio familiar

Reclamación y recurso

Probablemente encontremos juntos una solución

Procuramos abonarle la pensión, prestación o subsidio familiar que le corresponde y que el importe sea el correcto. Por supuesto, le informamos de la resolución que hemos adoptado. Si no está de acuerdo con una resolución, nos puede llamar por teléfono. Intentaremos resolver las preguntas o el problema enseguida. Si no nos ponemos de acuerdo o si no está satisfecho con la solución que le hemos propuesto, dispone de seis semanas para reclamar, enviándonos una carta. Esa carta se llama escrito de reclamación (bezwaarschrift).

Reclamación

En su reclamación tienen que constar siempre los siguientes datos:

  • nombre, apellidos y dirección;
  • su burgerservicenummer (BSN) o su número de expediente (figura en nuestros escritos).
  • número de teléfono
  • resolución contra la que reclama
  • motivo por el que no está de acuerdo con nuestra resolución
  • resolución que, a su modo de ver, tendríamos que adoptar
  • fecha de su reclamación

La reclamación puede presentarla otra persona que actúa en nombre de usted, siempre que usted nos envíe una autorización. Firme su reclamación y envíela a las oficinas que han adoptado la resolución. En el margen superior izquierdo del sobre tendrá que escribir la palabra ´bezwaarschrift' (reclamación). No olvide adjuntar los justificantes que considere necesarios. Le contestaremos lo antes posible.

Audiencia para aclarar su reclamación

Es posible que tengamos preguntas con relación a su reclamación, pero también puede que sea usted el que quiera darnos alguna explicación adicional. En ese caso, concertaremos una entrevista con usted, es decir, una audiencia. Antes de celebrar la audiencia podrá consultar su expediente. Durante la audiencia podrá explicar por qué reclama. Es posible acudir sólo o con la persona autorizada.

Reembolso de gastos

Podrá pedir una compensación por los gastos que le ocasione el procedimiento de reclamación sólo si hemos cometido un error y tenemos que adoptar otra resolución. Se trata de gastos de asistencia jurídica profesional, obtención de extractos de registros públicos y gastos de transporte. Si desea recibir una compensación de gastos, deberá indicarlo en su reclamación.

¿Vive en Bonaire, San Eustaquio o Saba?

Entonces puede optar por no seguir el procedimiento de reclamación del SVB y presentar directamente un recurso ante el tribunal de primera instancia de Bonaire en el plazo de 6 semanas. La dirección es: Plasa Reina Wilhelmina (Fort Oranje), Kralendijk, Bonaire. El recurso se presenta por escrito.

Escrito de recurso

Si no está de acuerdo con la resolución que hemos adoptado sobre su reclamación puede interponer recurso ante los tribunales.