Über die SVB

Unsere Dienstleistung dreht sich um Sie

Unsere Dienstleistung dreht sich um Sie. Als Kunde der SVB dürfen Sie daher hohe Ansprüche an unseren Service stellen. Dies bedeutet zum Beispiel, dass wir Ihnen freundlich und korrekt helfen, wenn Sie Fragen haben. In unserer Servicegarantie können Sie nachlesen, worauf Sie sich verlassen können. Halten wir uns nicht an eine Vereinbarung? Sprechen Sie uns darauf an. Wir werden eine Lösung finden und können unsere Dienstleistung verbessern.

Die SVB garantiert folgenden Service:

wwwDie Informationen auf unserer Website sind korrekt und aktuell. Jeder, der Kindergeld, AOW-Leistung, Anw-Hinterbliebenenleistung oder eine TOG-Leistung bezieht, kann mit dem DigiD persönliche Daten ändern.
mailWenn Sie auf der Website 'Kontakt' anklicken, können Sie uns per E-Mail erreichen. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine Reaktion.
telefoonAn Werktagen erreichen Sie uns telefonisch zwischen 08.00 en 17.00 Uhr. Ihre Fragen und Anliegen erledigen wir möglichst sofort.
postWenn Sie uns einen Brief schreiben, reagieren wir innerhalb von zehn Werktagen.
loketWenn Sie einen Termin vereinbaren, können Sie uns während der Bürozeiten besuchen.

 

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