Über die SVB

Die SVB hat eine öffentliche und gesellschaftlich relevante Aufgabe. Darüber, was wir tun und wie wir dies tun, legen wir Verantwortung ab. Zum Beispiel, indem wir unsere Zielsetzungen, unsere Ergebnisse und unsere Finanzen bekannt machen. In erster Linie unseren Auftraggebern und den betreffenden Ministerien gegenüber. Aber auch unseren Kunden gegenüber - indem wir in die Kommunikation mit unseren Kunden investieren, ein sorgfältiges Beschwerdeverfahren hantieren und die Zufriedenheit unserer Kunden messen. Als selbstständiger Verwaltungsträger halten wir uns an den Verhaltenskodex für Ausführungsträger ("Code goed bestuur uitvoeringsorganisaties").

Charta öffentliche Verantwortung

Die SVB hat die Charta öffentliche Verantwortung unterzeichnet. In dieser Charta erklären wir gemeinsam mit anderen selbstständigen Verwaltungsträgern, dass wir uns nicht auf die gesetzliche Verpflichtung zur Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit beschränken wollen. Wir gehen gerne einen Schritt weiter. Unser Ausgangspunkt ist, dass die öffentliche Verantwortung für uns ein Lernprozess ist. Wir möchten uns unentwegt verbessern. Die Dienstleistung für den Bürger ist hierbei ein wichtiger Schwerpunkt.
www.publiekverantwoorden.nl