Über die SVB

Zuverlässig, korrekt und vertraulich

Die SVB misst dem Aspekt der Integrität große Bedeutung bei. Aus diesem Grund sind die Verfahrensvorschriften im Bereich Integrität zu einem integralen Bestandteil unserer Unternehmensführung geworden. Alle Bürger der Niederlande müssen sich darauf verlassen können, dass wir mit ihren persönlichen Daten, die wir zur Ausführung unserer Dienstleistungen benötigen, vertraulich umgehen. Den Mitarbeitern der SVB ist der Missbrauch dieser Daten strengstens untersagt.

Die Verfahrensvorschriften der SVB in Bezug auf Integrität gliedern sich in drei Bereiche.

Verhaltenskodex

SVB-Verhaltenskodex und Integritätsregeln beschreibt den Begriff Integrität und warum Integrität wichtig ist. Das Dokument dient als Leitfaden für unsere Mitarbeiter im Umgang mit Integrität.

(Mögliche) Missstände melden

Liegen (mögliche) Missstände vor, müssen Personen innerhalb und außerhalb der SVB das natürlich melden können. Bürger und SVB-Kunden können telefonisch Kontakt zu einem Mitarbeiter des Serviceteams einer SVB-Geschäftsstelle aufnehmen. Die SVB geht sehr umsichtig mit diesen Meldungen um und leitet in Fällen, in denen dies erforderlich ist, eine (interne) Untersuchung ein.

Regelung für Lieferanten

Für Lieferanten der SVB wurde ein Beschwerdeverfahren eingeführt. Informationen zu diesem Verfahren werden bei Ausschreibungen veröffentlicht oder dem Lieferanten direkt zugesandt. Außerdem findet auch das allgemeine SVB-Beschwerdeverfahren Anwendung.