Über die SVB

Die Gesellschaft erwartet von der SVB einwandfreie Dienstleistung. Mit Recht, denn unsere Aufgabe ist eine öffentliche Aufgabe. Um die Zufriedenheit unserer Kunden und Auftraggeber jetzt und in Zukunft gewährleisten zu können, legen wir die Latte immer wieder ein Stückchen höher.
Unser Mission Statement ist daher: die SVB will auf dem Gebiet der personengebundenen finanziellen staatlichen Regelungen ein hervorragender Ausführungsträger sein. Die SVB arbeitet mit vier konkreten Zielsetzungen an Erneuerung und Verbesserung:

1 - Ausgezeichnete Ausführung

Der moderne Staat arbeitet effizient und effektiv. Als SVB wollen wir dieser Forderung für alle Regelungen und Aufgaben, die wir ausführen, gerecht werden. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit anderen öffentlichen Trägern und Organisationen zusammen. Wir beschränken uns hierbei nicht auf den traditionellen Bereich der sozialen Sicherheit. Auch beteiligen wir uns an der Diskussion, wie die Regelgebung vereinfacht werden kann. Mit der Erfahrung, die wir aus der praktischen Ausführung gesammelt haben, sprechen wir gegenüber der Regierung Empfehlungen aus. Auf diese Weise leistet die SVB einen Beitrag bei der Erstellung sinnvoller und ausführbarer Vorschriften.   

2 – Hervorragende Dienstleistung

Wir möchten den Bürgern eine logische Kombination von Produkten und Diensten anbieten. Konkret bedeutet dies, dass Kunden selbst über das Internet Angelegenheiten mit uns regeln können, aber auch anrufen können. Kunden bekommen, worauf sie Anspruch haben, wobei der Aufwand für den Kunden so gering wie möglich sein sollte. Aus diesem Grund streben wir danach, einen Zusammenhang zwischen den verschiedenen personengebundenen finanziellen staatlichen Regelungen herzustellen, indem wir uns mit anderen Parteien abstimmen und zusammenarbeiten. So tauschen wir zum Beispiel Daten mit den betreffenden Behörden aus, ohne den Datenschutz der Kunden zu verletzen.

3 – Effiziente und engagierte Mitarbeiter

Die besten Ergebnisse für unsere Kunden erzielen wir nur durch Zusammenarbeit - innerhalb und außerhalb unserer Organisation. Nicht umsonst ist die wichtigste Kompetenz der SVB-Mitarbeiter das Zusammenarbeiten. Dies gilt für alle Situationen: unter Kollegen, bei Gesprächen mit Auftraggebern oder bei der Lösung eines Problems für einen Kunden. Immer auf das selbe Ziel ausgerichtet: den Kunden.

Wir investieren in unsere Mitarbeiter, damit sie wissen, wo sie schnell korrekte Informationen finden können, damit sie sich für unsere Gesellschaft engagieren und sich weiterentwickeln.

4 – Investieren in die Zukunft

Wir möchten auch in Zukunft unseren Kunden den Service bieten, der für alle nötig ist. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit anderen Organisationen zusammen und untersuchen, was in unserer Gesellschaft wichtig ist: bei unseren Kunden, unseren Auftraggebern und unseren Partnerorganisationen in der sozialen Sicherheit. Was wir lernen, setzen wir um in unsere Dienstleistung für all unsere Kunden, Auftraggeber und Partnerorganisationen. Wir sind innovativ, zum Beispiel im IT-Bereich, und werden auf engagierte und verantwortungsbewusste Weise unseren Beitrag zur Gesellschaft liefern.