Über die SVB

Wir sorgen dafür, dass Leistungsberechtigte das bekommen, was ihnen zusteht. Am liebsten ganz reibungslos: mit rechtzeitiger Auszahlung und guten Informationen. Auch gehen wir sorgfältig mit unseren Kundendaten um. Zugleich möchten wir, dass Sie uns finden, wenn Sie uns brauchen. Als SVB haben wir uns dabei für einen persönlichen Ansatz entschieden. Bei uns finden Sie daher keine Callcenter mit umständlichem Auswahlmenü, sondern Mitarbeiter, die Ihre Daten direkt hinzuziehen können. Über das Internet können Sie natürlich auch verschiedenes selbst regeln.

Faire soziale Sicherheit

Faire soziale Sicherheit beginnt mit deutlichen Informationen über Gesetze und Regelungen. Diese Aufgabe nehmen wir ernst. Wer Anspruch auf eine Leistung hat, muss darüber informiert sein. Ändert sich die bestehende Regelung, sodass Sie mehr oder etwa weniger Geld erhalten? Sie haben Anspruch auf direkte und deutliche Informationen - so einfach ist das. Wir bemühen uns immer wieder um die beste Art und Weise, Sie zu informieren. Und Sie wählen die Art und Weise aus, die am besten zu Ihnen passt. Damit Sie uns kennen und wir Sie kennen.

Vorbeugen, fahnden und ahnden von Sozialversicherungsbetrug ist Bestandteil unseres Auftrags. Das ist insofern logisch, als dass der Missbrauch von finanziellen Regelungen dem Leistungssystem Schaden zufügt. Aus diesem Grund prüft die SVB sorgfältig, ob Zahlungen rechtmäßig erfolgen. Trifft dies nicht zu, fordern wir zurück. Wir möchten, dass Sie sich als Kunde an die Regeln halten, wie Sie das auch von uns erwarten.