Müşteri Heyeti
Bir araya gelen çeşitli SVB müşterileri, müşteri heyetini oluşturur. Ulaşmak istediğimiz kişilere ulaşabiliyor muyuz? Beraber yaşamaya ilişkin kurallar açık ve net mi? Müşteri heyeti talebimiz üzerine ya da talebimiz olmaksızın verilen iki örnekteki gibi konularda SVB'yle beraber fikir yürüttür, tartışır ve tavsiyelerde bulunur.
Yönetim Kurulu'nun görüşme taraflarından olan Müşteri heyeti, hizmet kalitemizin artırılmasında yardımcı olur. Bunu örneğin, iyileştirilme yönünde tavsiyelerinde bulunarak ve müşterilerimizden gelen uyarı ya da şikayetleri bize ileterek yapar.
Müşteri heyeti, yılda dört ile altı defa arasında toplanır. Ayrıca sürekli değişen kişilerden oluşan çalışma grupları da, tavsiyeler hazırlamak üzere yılda birkaç kez bir araya gelir.
Müşteri heyeti üyeleri
SVB'nin müşteri heyeti bir başkan ve on üyeden oluşur. Bu üyelerden beşi yaşlılar, azınlıklar ve işçi kuruluşları tarafından teklif edilir. Diğer beş sandalye ise, SVB'nin sunduğu hizmetlerle tecrübesi olan bireysel müşteriler tarafından doldurur.
- W.J.C. (Willem) van der Pol (1939), başkan
- K. W. (Karina) Alderliesten-Begthel (1968), üye
- G.F.P. (Gillina) Baaij (1950), üye
- J. (Johan) Kleijn (1944), CNV sendikası namına üye
- M. (Mireille) Kassens-van Asperen (1976), üye
- A.J.G.M. (Ton) Reuver (1947), MHP sendikası namına üye
- W.F.M. (Wim) Jansen (1946), ortak çalışan yaşlılar derneği namına üye
- F. (Frans) Slangen (1943), üye
- I.B. (Jack) Rasmijn (1940), Ulusal Azınlıklar Görüşme Örgütü namına üye
- T.G.N. (Twie) Tjoa (1943), üye
- I. (Irene) van de Veer-Verhagen LL.M (1949), üye