Waar staan we voor
Wij zorgen dat iedereen in Nederland krijgt waar hij of zij recht op heeft
Het liefst doen we dat geruisloos. Door op tijd uit te keren en te informeren. En ook door klantgegevens zorgvuldig te verwerken. Tegelijk willen we dat u ons weet te vinden als dat nodig is. Als SVB kiezen we daarbij voor een persoonlijke benadering. Bij ons daarom geen callcenters met omslachtige keuzemenu’s, maar medewerkers die uw gegevens er zo bij kunnen pakken. Via internet kunt u natuurlijk ook zelf alles regelen.Eerlijke sociale zekerheid
Eerlijke sociale zekerheid begint met duidelijke informatie over wetten en regelingen. Wij nemen die taak serieus. Wie recht heeft op een uitkering, moet daarvan op de hoogte zijn. Verandert een bestaande regeling waardoor u meer of minder geld krijgt? Dan heeft u recht op een snel bericht in duidelijke taal. Zo simpel is het. Wij zoeken steeds naar de beste manier om u te informeren. En u kiest de manier die het beste bij u past. Zodat u ons kent en wij u kennen.
Voorkomen, opsporen en aanpakken van fraude is onderdeel van onze opdracht. Logisch, want misbruik van financiële regelingen brengt het uitkeringsstelsel schade toe. Daarom kijkt de SVB nauwkeurig of betalingen rechtmatig zijn. Waar dit niet het geval is, vorderen we terug. Wij willen dat klanten zich aan de regels houden, zoals u dat ook van ons verwacht.