BBZ, Bureau des Affaires belges
Aide
Vous trouverez sur cette page les rubriques d'aide suivantes : accès, taille du texte, langue (ce site est disponible en 6 langues), recherche, imprimer, documents PDF, contactez-nous, accessibilité du site et droits d'auteur.
Taille du texte
Il y a deux façons possibles d’agrandir ou de diminuer le texte du site :
- En haut à gauche de chaque page, vous pouvez choisir la taille de lettres qui vous convient, standard, grande ou très grande.
- La plupart des navigateurs permettent d’adapter le format du texte. Sur Internet Explorer, par exemple, cliquez sur menu < affichage > taille du texte.
Choix de la langue
En haut à droite de chaque page, se trouvent les boutons permettant de choisir une langue. Vous pouvez aussi choisir :
- l'anglais
- l'allemand
- le néerlandais
- l'espagnol
- le turc
Le site n'a pas été traduit dans son intégralité. Si vous souhaitez d'autres renseignements dans l'une des langues ci-dessus, contactez-nous.
Recherche
La fonction de recherche se trouve dans la colonne de droite de la page sous « Posez votre question ». Deux méthodes sont possibles :
- Posez votre question sous forme de phrase entière. Tapez par exemple « Comment déposer une demande de pension AOW ? ». Vous obtiendrez cinq questions sur le même sujet que la vôtre. Cliquez sur celle qui vous intéresse.
- Recherche à partir de mots-clés. Vous pouvez également rechercher par mots-clés, par exemple « AOW » ou « demande ». Vous obtiendrez des questions contenant votre mot-clé ainsi que d’autres résultats.
Imprimer
Un bouton "imprimer", situé en haut à droite de presque chaque page, vous permet d'imprimer le texte de la page. Utilisez le bouton "imprimer" de votre naviguateur internet pour imprimer les pages commes elles apparaissent sur l'écran.
Fichiers Pdf
Plusieurs documents de ce site sont disponibles en tant que fichiers pdf. Pour les visionner, il convient d'utiliser un programme informatique spécial, par exemple Adobe Reader qui est souvent installé de manière standard sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le télécharger gratuitement sur www.adobe.fr.
Nous contacter
En cas de question, vous pouvez contacter nos services par téléphone, mail, par écrit ou en nous rendant visite. Voir, en haut à droite de chaque page le bouton de contact.
Afin de nous faire part de vos remarques, questions ou suggestions sur le fonctionnement ou le design de notre site Web, merci de compléter le questionnaire.
Accessibilité
Nous avons conçu notre site pour qu'il soit accessible au plus grand nombre d'usagers, en particulier les malvoyants.
Droits d’auteur
La Sociale Verzekeringsbank détient un droit d'auteur sur tous les textes et les illustrations de ce site. Des parties peuvent en être utilisées à condition que leur source soit mentionnée.