Carta de servicios
Nuestra actividad gira en torno a nuestros usuarios y, en consecuencia, pueden esperar que nuestro servicio sea intachable. Así, por ejemplo, si tiene alguna pregunta puede exigir que le atendamos con amabilidad y corrección. En nuestra carta de servicios encontrará las expextativas que puede ver satisfechas, las facilidades que hemos previsto para atenderle y los compromisos de calidad que hemos asumido. Si no nos atenemos a lo acordado, no dude en quejarse, para que lo solucionemos en seguida y podamos mejorar nuestro servicio.
Garantizamos los siguientes servicios:
La información contenida en nuestra página web es exacta y ha sido puesta al día. Todos los beneficarios de una pensión o prestación pueden modificar sus datos por internet con el DigiD.
A través de nuestra página puede enviarnos un e-mail haciendo clic en ‘contactar’. Recibirá una respuesta en el plazo de dos días.
Puede llamarnos por teléfono en días laborables de 08.00 a 17.00. En la medida de lo posible, cursamos su petición enseguida.
Contestamos las cartas en el plazo de 10 días.
Nuestro horario de atención al público es de 08.00 a 17.00. Le atendemos en 10 minutos.