Responsabilidad pública
El SVB tiene encomendada una función pública, social. Por eso damos cuenta de nuestra actuación, exponiendo nuestros objetivos, resultados y nuestro presupuesto de forma transparente. En primer lugar, lo hacemos para nuestros mandatarios y ministerios para los que actuamos, pero también para nuestros clientes. Dedicamos una especial atención a la comunicación con nuestros clientes, a cuyo fin hemos elaborado un procedimiento de quejas y diversas encuestas. Como organismo autónomo trabajamos con arreglo al Código de buena adminsitración de instituciones públicas.
El SVB forma parte del Manifiesto de Responsabilidad Pública (Handvestgroep Publiek Verantwoorden). En el Manifiesto damos a conocer, junto con organismos autónomos, que no nos queremos limitar a las obligaciones legales establecidas sobre la responsabilidad pública, sino que consideramos que la responsabilidad pública es un aprendizaje. Con lo cual queremos mejorar constantemente. Los logros al servicio de los usuarios son un punto muy importante de atención.
www.publiekverantwoorden.nl
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