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Subsidio familiar

¿Cómo funciona?

Para leer la respuesta, haga clic en la pregunta.

  • ¿Cómo funciona Mi SVB? 

    Tiene acceso a Mi SVB haciendo clic en 'Acceder con el DigiD'.

    Por medio de Mi SVB, puede comunicar cambios, consultar datos y presentar solicitudes. Es decir: no hace falta utilizar el impreso de papel. Seleccione lo que desea hacer y en la pantalla aparecerá un impreso con sus datos. Sólo tiene que contestar las preguntas, verificar si son correctos los datos que ha rellenado y enviarnos el impreso. Con el DigiD (nombre de usuario y contraseña de la administración pública) puede comunicar cambios por internet de forma fácil, sencilla y segura.

    Si quiere cambiar su número de cuenta, utilice su DigiD con un control adicional sms .

  • ¿Puedo consultar mis datos? 

    Puede solicitar sus datos actuales de prestación o pensión en Mi SVB.
    Puede acceder con su DigiD y consultar sus propios datos. Así, podrá ver cuándo va a percibir el próximo pago o consultar especificaciones de los pagos de su pensión AOW. Los cambios realizados en su datos personales quedarán reflejados al día siguiente.

    En Mi SVB sólo tiene acceso a una parte de los datos actuales. Como no aparecen todos los datos, si necesita consultarlos, puede hacer una cita para consultar su expediente en nuestras oficinas.

  • ¿Puedo comunicar un cambio relativo a cualquier tipo de prestación por medio de Mi SVB? 

    Por medio de Mi SVB puede comunicar cambios relativos a su:

    • Subsidio familiar
    • Pensión AOW
    • Prestación Anw
  • ¿Es apto mi navegador para Mi SVB? 

    Puede utilizar Mi SVB con un navegador.

    Mi SVB funciona tanto con Windows como con Apple. Procure tener la versión más reciente de su navegador para poder acceder a Mi SVB. Le aconsejamos ajustar su ordenador de manera que las actualizaciones se realicen automáticamente.

    Obtendrá acceso a Mi SVB con los siguientes navegadores:

    • Internet Explorer (versión 9 o superior)
    • Mozilla Firefox (versión 15 o superior)
    • Safari (versión 5.0 o superior)
    • Google Chrome (versión 33 o superior).

    Si tiene otro navegador o versiones no actualizadas, no podemos garantizarle que Mijn SVB funcione bien.

  • ¿Puedo subir documentos? 

    Puede subir documentos y enviárnoslos a través de Mi SVB. Este sistema es útil si necesita enviarnos un justificante de ingresos, por ejemplo.

    Sólo puede subir documentos si:

    • el documento tiene menos de 1 MB
    • el documento tiene formato jpg, jpeg o pdf
    • no envía más de 20 documentos
    • los documentos juntos tienen menos de 3,5 MB
    • javascript está activado en su browser

    activar Javascript

    Generalmente, javascript está activado en su navegador. De no ser así, su navegador le pedirá que lo instale.

  • ¿Cómo puedo ver si han recibido la variación que he comunicado? 

    No le confirmaremos que hemos recibido su variación ni por carta ni por e-mail. Cada vez que comunique una variación por internet, aparecerá una relación de datos en la pantalla. Una vez que haya enviado la variación, podrá imprimirla presionando el botón para imprimir que aparece en su pantalla.

  • ¿Puedo guardar los datos de Mi SVB en mi propio ordenador o imprimirlos? 

    Sí, puede hacerlo. Haga una captura de pantalla y guárdela en un documento de un programa de tratamiento de texto:

    ¿Cómo debo hacerlo con un ordenador Windows?

    Tenga la página abierta en todo lo ancho de la pantalla (no una ventana). Sostenga la tecla Alt y apriete la tecla Imprimir pantalla. Vaya a Word u otro programa similar, sostenga la tecla Crtl y apriete la tecla ‘v’ para pegar la captura de pantalla en el documento. Puede repetir esta operación varias veces si tiene que hacer más capturas de pantalla.

    >¿Cómo debo hacerlo con un ordenador Mac?

    Tenga la página abierta en todo lo ancho de la pantalla (no una ventana). Sostenga las teclas Command (Cmd of ⌘) y Shift a la vez y apriete en la tecla ‘3’. Vaya a Word u otro programa similar, sostenga la tecla Crtl y apriete la tecla ‘v’ para pegar la captura de pantalla en el documento. Puede repetir esta operación varias veces si tiene que hacer más capturas de pantalla.

Problemas y errores

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Seguridad en Mi SVB

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  • ¿Puedo comunicar mis datos personales de forma segura?  

    Después de acceder con el DigiD, recibirá la información a través de una conexión protegida, que reconocerá por el símbolo del candado que aparece en la ventana de su navegador. Si hace clic en el candado, aparecerá un certificado que le garantiza que la página de internet corresponde a la organización que visita. Ese certificado es único y no es posible copiarlo.

    ¿Cómo puedo desconectar?

    El periodo de tiempo durante el que tiene acceso a sus datos es limitado y puede salir del programa haciendo clic en ‘Desconectar'. Por lo demás, funciona como un código PIN. No debe facilitar a nadie su DigiD y nadie tiene por qué pedírselo, ya que se trata de su propio código personal.

  • Seguridad y DigiD 

    El DigiD es una combinación de nombre de usuario y una contraseña de la administración pública.
    Por eso, no dé a nadie su nombre de usuario.

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Solicitar un subsidio familiar, comunicar un cambio o consultar sus datos personales. (únicamente en holandés)

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